各岗位保安岗位工作描述

编号：工作指引-G-001 （A）版本：2003-01

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各岗位保安岗位工作描述

1.0南门岗

1.1南门人行道岗

1.1.1站岗要求：

1）定岗：队员需定点站立，位置在人行道岗亭外侧1米处；

2）姿势：站岗需“跨立”姿势；

3）对讲机统一摆放于腰间固定位置，着门童装对讲机摆放在岗亭台面；

4）礼仪：对小区业主出入时，点头、问好；

对参观团体或公司领导、嘉宾需敬礼；

1.1.2早、中班在固定位置规范站岗，由于夜晚人流出入较少，因此本岗位不专设晚班。

1.1.3工作职责：负责外来访客出入登记和指引；对四季风情广场外来各种乱停乱放车辆进行疏导；遇特殊情况及时向保安领班汇报；

1.1.4对岗亭及附近区域清洁、卫生进行维护和监督。

1.2南门车道出入口中央岗

1.2.1站岗要求：

1）队员在车辆出入口岗亭内站立操作；

2）站姿要规范：直立，面对车道，眼睛余光注意来往车辆；

3）对出入车辆验卡、收卡、收费等要做到耐心、礼貌、周到；

4）礼仪：业主车辆出入时，需敬礼；

来访车辆出入时，先敬礼，询问、再发卡（或收卡），

需礼貌地向客人说明有关收费规定；履行完工作职

责需向客人道谢。

1.2.2早、中班在固定岗内站立，晚班可在岗亭内就坐。

1.2.3工作职责：负责外来车辆出入登记、票务收发、收费和指引；遇特殊情况向及时保安领班汇报。

2.0西门岗

2.1站岗要求：

1）定岗：队员需定点站立，位置在岗亭外侧1米处；

2）姿势：站岗需“跨立”姿势；

3）对讲机统一摆放于腰间固定位置，着门童装对讲机摆放在岗亭台面；

4）礼仪：对小区业主出入时，点头、问好；

对参观团体或公司领导、嘉宾需敬礼。

2.2早、中班在固定位置站岗，晚班队员固定坐在定点位置（树下业主等班车处）。

2.3晚班要求：面对岗亭，注意出入车道；当有车辆出入时，需立即跑步入岗亭进行处理，工作程序与南门相同。

2.4工作职责：对外来车辆出入登记、票务发放、收费和指引；对外来访客出入登记和指引；对50米视线范围内乱停乱放的车辆进行管理；遇特殊情况向保安领班汇报。

3.0北门岗位

3.1站岗要求：定在北门岗亭外1米处。

3.2早、中班在岗亭外固定1米处站岗，晚班在岗亭外就坐，有关

礼仪及注意事项见南门及西门要求。

3.3工作职责：对装修工出入管理；外来车辆出入登记、票务收发、收费和指引；对外来访客出入登记和指引；对北门露天停车场50米视线范围内乱停乱放车辆进行管理；遇特殊情况向保安领班汇报。

4.0紫华居岗位

4.1站岗要求：

1）走动岗位，岗位定于紫华居12幢自行车停车场沙井盖上；

2）姿势：走姿规范，保持良好的精神风貌；需站立时用“跨

立”姿势；

3）对讲机统一摆放于腰间固定位置；

4.2工作职责：对装修单元、紫华居地下车库及紫华居商铺巡查；对幼儿园外室外停车场停放车辆管理；对外来访客出入指引；协助幼儿园保安在幼儿园人流高峰期维持秩序；遇特殊情况向保安领班汇报。

5.0幼儿园岗位

5.1站岗要求：

1）定于幼儿园岗亭前1米处固定位置；

2）姿势：站岗需“跨立”姿势；

3）对讲机统一摆放于腰间固定位置，着门童装对讲机摆放在岗亭台面；

4）礼仪：对小区业主出入时，点头、问好；

对参观团体或公司领导、嘉宾需敬礼。

5.2除早、晚幼儿园上学、放学需在固定位置站立外，每小时站前10分钟，晚班可在岗亭内就坐。

5.3紫华居与幼儿园交接门除上学、放学时间开放外，平时需关闭。

中午如有家长送物给子女，问清情况后可予以开放。

5.4工作职责：对幼儿园家长和学生进出监控；对外来访客出入登记和指引；对幼儿园门窗开关情况的检查（在晚上和幼儿园员工休息时进行检查）；负责接听（转达）电话信息；遇特殊情况向保安领班汇报。

6.0会所前停车场岗位

6.1站岗要求：根据太阳辐射情况，可在朗月或繁星阁旁的湖边站岗。

6.2早、中、晚班规范站岗。

6.3工作职责：负责摆放停车场各种标识；在顾客车辆停放前，车场保

安人员与车同步，并指引车辆到指定位置停泊；车辆未停稳前，站立在车头前规范指挥；车辆离开时，站立在车尾后规范指引；对顾客热情、主动、有礼；遇特殊情况向保安领班汇报。

7.0巡逻岗位

7.1岗位要求：属走动岗位，需规范走姿、站姿与骑车姿态；

7.2工作职责：除紫华居以外，负责24幢楼宇的巡逻、签到工作；每班对整个小区巡查和签到必须达到3次；对相关装修单元及公共设施认真检查；兼顾其它岗位的轮换顶岗工作；遇特殊情况向保安领班汇报。

8.0车管岗位

8.1岗位要求：属走动岗位，规范走姿、站姿与骑车姿态；

8.2工作职责：负责小区各地下车库及各架空层停车场的巡逻、签到工作，每班对整个小区巡查和签到必须达到3次；对小区内停放车辆的乱占位、乱停放、对车门窗开关、漏油等情况进行检查；兼顾其它岗位的轮换顶岗工作；遇特殊情况向保安领班汇报。

9.0监控中心岗位

9.1岗位要求：在监控中心办公位置上端正就座。

9.2工作职责：跟踪全小区录像管理情况；跟踪全小区消防系统设备设施检查；负责各楼宇大堂门禁可视对讲的接听、开门等工作；负责接听电话、传达业主的各种咨询、投诉、维修等具体工作；按规定时间负责小区背景音乐的播放；遇到紧急警报，及时通知当值保安赶到现场了解情况。

10.0总公司办公区岗

10.1站岗要求：在销售中心与总公司转弯处。

10.2早、中、晚班规范站岗。

10.3工作职责：对外来访客进行指引；对总公司停车场停放车辆进行指挥和管理；晚上检查总公司办公室、家居广场和销售中心门窗开关情况；对顾客热情、主动、有礼；遇特殊情况向保安领班汇报。

-完–

编制部门：核准人/审批：

维护人：生效日期：

抄 报：郑副总裁、李副总经理、总经办各1份

下 发：办公室、公共管理部 各1份