保安员服务规范用语

    一.大堂岗值班人员服务用语

    1.对来访人员应说:

    "您好,请问您上哪一楼哪个单位?"

    "请您出示证件","对不起,这是安全制度,请合作。"

    2.当对讲机无人接听时应对来访者说:

    "对不起,您要找的人不在,请您稍后与他(她)联系好吗?"

    3.当来访人员离开时应说:

    "谢谢您的合作,欢迎下次再来。"

    "再见。"

    二.车场车管员服务用语

    1.对违章停车者应说:

    "对不起,本小区地下停车场规定有进口和出口,请您按规定的方向行驶,谢谢您的合作。"

    2.对违章停车应说:

    "对不起,消防通道禁止停车,请您将车泊在停车场内,谢谢您的合作。"

    3.对车场闲杂人员应说:

    "您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍。"

    4.对不能停入车场的车辆应说:

    "您好,您的车辆超高(大),我们地下停车场不能为您服务,请您停到别的地方去。"

    三.收费员服务用语

    1.当车辆出车时应说:

    "您好,您的车位使用费是   元。这是您的停车发票,祝您一路顺风。"

    2.当收到车费时应说:

    "收您 元"如有找零钱,"找您 元,这是您的停车发票"