别墅区保安监控系统管理规定

    别墅区保安监控系统管理规定提要：1电视监控和报警系统昼夜开通运行，设立24小时监控值班，熟悉设备性能和操作方法，全面了解和严密监视小区的治安状况

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    别墅区保安监控系统管理规定

    1.职责

    1.1保安队员负责日常监控中心的设施设备的操作和对小区安全消防等各系统的监控,及时处理发现的异常情况,并及时向上级报告。

    1.2保安领班、主管和驻场经理负责指导、监管和每日检查。

    2.执行细则

    2.1电视监控和报警系统昼夜开通运行，设立24小时监控值班，熟悉设备性能和操作方法，全面了解和严密监视小区的治安状况。值班人员要忠于职守，密切注意报警信号，严密监视电视画面，发现可疑的情况立即通知有关岗位保安和领班处理，发现可疑人员要及时跟踪监视并呼叫有关岗位上的保安队员进行监控，必要时向管理处领导汇报。

    2.2发现火警报警或其它重大突发事件，应立即通知有关部门和保安巡逻队员。除值班监控人员和门岗人员外其余保安队员应及时赶赴现场，查明情况，按照紧急事件处理预案执行。如为误报，应在设备上消除信号，并做好记录。

    2.3严格执行工作纪律和规章制度，切实做好监控室的安全、保密工作，电脑映像保存时间为7天，除部门主管及驻场经理外其他人员不得查看。

    2.4爱护使用监控等设备发现设备出现异常和故障，应立即汇报，通知检修，做好记录，保证设备完好有效。

    2.5严禁无关人员及非工作人员进入监控室，如需入室参观、检查工作、维修，均应登记。非本公司人员进入必须经本部门主管以上领导批准，并做好登记手续。

    2.6保持监控中心内的环境整洁、卫生。认真做好交接班工作以及工作记录。

    2.7保持与外围岗位保安联络畅通，每一小时与执勤岗位安全通报一次，确保人员安全及到岗。

    2.8按照规定开启、关闭照明设备。

    2.9保管物业区域的公共应急钥匙箱，发生突发事件需要启用备用钥匙由领班启用，完成后填写突发事件处置表，并在监控记录中说明，报告主管。

    2.10认真接听每一个投诉电话，语言规范，做好记录，并向领班汇报，由领班向有关部门传达做出处理。

    2.11值班保安应按照操作程序使用监控设备，不得随意调试和作其他用途。

    2.12图像模糊或跳跃不清时，值班保安应按正常程序重新操作，如无法消除故障，通知机电人员检查修复。

    2.13如遇失去图像或失去报警功能等严重故障，工程部应通知厂方派员维修。

    2.14机电人员每周检查红外线探头及摄像头一次，对报警迟钝、转动失灵、松动、生锈等故障即时维修；每月用清洗带清洗录像机一次，并填写《设备保养记录》。

    2.15故障期间，巡逻保安须加强物业周边的巡查，以防不法分子乘虚而入。

    2.16录像带标识清楚，保存一周，无可疑情况发生的可重复录像。值班保安严格按照一天一盒带的录像顺序摄录。

    2.17保安员在值班过程中发现可疑情况，应对可疑点放大摄录，并通知巡逻保安前往查看核实，以防止事故发生。

    2.18用餐时间为半小时，不得在岗位上用餐（夜班除外）。并搞好环境卫生。

    2.19当值时间不得在岗位上看书、刊、报纸，不得打瞌睡、睡觉。

    2.20认真做好每天之当班记录，交接班必须交接清楚并签名记录。

    2.21 负责保障报警电话的畅通。

    2.22 若有人员因工作需要进入监控中心，必须登记进入人员姓名、单位、进出时间和工作内容。《监控中心进出人员登记表》（PM-D1-001））。

    2.23 在岗时需及时填写《岗位工作记录表》（PM-D4-002）。

    4.监控中心操作流程图

    监控中心

    处警                         监视

    紧急报警        火警报警            发现情况

    按火警操作流程      报告领班

    通知领班   通知相关岗

    详细记录

    5.适用表单

    PM-D1-001《监控中心进出人员登记表》

    PM-D1-004《总控室值班记录》

    PM-D1-005《监控中心查看影像记录》

    PM-D1-008《光盘录制保存记录表》

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