小区监控、消防中心火警处理程序

小区监控、消防中心火警处理程序提要：通知机动巡楼人员就近携灭火器（或电梯当值离目标更近可考虑安排电梯当值）用最快的途径到事故地点核实

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小区监控、消防中心火警处理程序

分两种情况分别处理：

（一）接到电话或其他途径接到现场火警时的处理（消防设备未动作）

1．记录清楚火警发生地点及有关情况

2．立即报告情况给当值领班，视情况（消防设备有效、但未引起其动作的属小事故，火势严重但未引起消防设备动作为大事故或严重事故），一般情况下都要将时间情况汇报至最高当值，听候处理。

3．通知机动巡楼人员就近携灭火器（或电梯当值离目标更近可考虑安排电梯当值）用最快的途径到事故地点核实。

4．跟进现场反馈情况

(1)若未发生火灾，则报告主管/经理查清事件原因。

(2)若情况属实并已扑灭则详细记录时间起因及处理过程以及写一份事件报告。

(3)若火势较大，需增援兵力，则按最高当值指挥，利用各种渠道通知工程，管业等部门相关人员配合，以尽快的速度扑灭，并做好记录。

(4)若上述办法仍不能灭火时，按最高当值会同各部门主管（若在场）指挥求助“119”，并通知外围岗（南门、西门、大堂）做好迎接准备工作。中心根据指挥将消防主机置于联动状态，并通知各部门做好疏散客户的工作，事件结束后对整个事件有一份详细事件报告。

（二）若是主机有火警显示时

1．查看有无打印记录，找到报警点的准确位置。

2．通知机动人员当场核实并报告领班。

3．根据反馈情况分别处理。

(1)若误报则记录并报告给工程部处理误报原因。

(2)查清引起火警的原因并分别作出相关处理（未引起火灾）后中心复位，继续监控有关情况。

(3)若已发生火灾则按第一点程序处理。

注意：

1.处理任何步骤要冷静、实事求是。

2.随时保持通信联络畅通。

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