购物中心/商场消防应急疏散方案

购物中心/商场消防应急疏散方案提要：中控室收到来自员工报警或消防控制中心的报警电话，立即通知该楼层现场管理员前往报警点，予以确认，火势情况

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购物中心/商场消防应急疏散方案

1.目的：为了在遇到紧急情况时，能正确进行处理，特制定此方案。

2.适用范围：适用购物中心应急疏散或演练活动。

3.具体要求：

3.1.接警处理阶段

3.1.1.中控室收到来自员工报警或消防控制中心的报警电话，立即通知该楼层现场管理员前往报警点，予以确认，火势情况，燃烧物质（如误报查清原因，登记备案，报中控系统恢复），并迅速反馈信息，以备确定报警。

3.1.2.消防控制室报主控室，发布第一遍火警预警信号（警铃鸣响一分钟）通知各部门进入准备及检查状态，各部门消防小组长至现场部集合接受指令（2分钟内到达）。

3.1.3.总经理、现场部经理、总务部经理立即到火警区域检查了解情况，并视火情决定是否拨打119报警，是否进行楼层人员疏散。

3.1.4.火警楼层的全体管理人员立即到达各自区域，进行人员及财务疏散的准备工作，各部门经理检查。

3.2.组织成立阶段

3.2.1.消防委员会成员到中控室集合成立救灾指挥中心。

3.2.2.各部门经理接到火警确认电话后，立即通知各部门消防小组长到指定地点，集合义务消防人员立即从就近出口到达中控室待命。

3.2.3.现场部立即召集现场部义务消防人员及各部门消防小组长，迅速成立灭火组、救护组、疏散组、通讯组。

3.3.火灾区域救援

3.3.1.义务消防队员着战斗服从（通道、内场、消防梯）前往着火楼层进行火灾扑救（使用1211灭火器，消防水喉、消防水带）。

3.3.2.救护组携带担架和应急救生药箱到着火现场对烧伤人员紧急救护，将伤员抬到安全地带。

3.3.3.疏散组将火灾现场的员工及顾客就近从各安全出口疏散出去，护送收银员将钱款送返财务部，对火灾现场的物资进行抢运转移。

3.3.4.通讯组随时传达指挥部指令，确保通讯畅通。

3.3.5.救灾指挥中心派专人至1楼门外，等候消防车到来。

3.4.全体人员疏散

3.4.1.由总经理决定是否进行全体人员的疏散，通讯人员负责疏散指令的传达。

3.4.2.中控室接到疏散指令后联系主控室发出火警疏散信号、广播，并做好记录。

3.4.3.各部门经理接到疏散指令后，安排各区域主管带领人员就近迅速有序向一楼外围撤离。

3.4.4.各部门人员到达一楼外围广场后，按部门集合并清点人数及物资。

疏散前准备事项：

3.4.4.1.财务部

接到火警警报后继续工作，提高警惕，并立即做好如下准备工作：

a．收藏好所有的重要文件及现钞、支票、印鉴章等

b．切断各种电器电源，电脑内主要信息立即存盘后由操作者携带

c．密切注意收听疏散指令，并立即电话通知各收银台做好准备工作

d．财务总监负责落实上述工作的实施

e．以上工作完成15分钟

3.4.4.2.信息部

接到火警报警后继续工作，提高警惕，并立即做如下准备工作：

a．收藏好所有的主要文件

b．对重要的信息资料立即存盘由操作者随身携带

c．切断各种电器电源，密切注意收听疏散指令

d．信息部经理负责落实上述工作实施

e．以上工作完成15分钟（30分钟）

3.4.4.3.营销部及后台各部

接到火警警报后继续工作，提高警惕，并立即做如下准备工作：

a．各部管理人员立即前往各自区域，检查疏散准备工作

b．切断各种电器电源，收藏好钱款和贵重物品

c．将重要帐册电脑软盘进行整理，随身携带

d．密切注意收听疏散撤离指令

e．以上工作完成15分钟

3.4.4.4.总务部（管理处）

接到火警警报后，立即与物业公司联系或立即安排人员：

a．切断新风系统电源

b．切断煤气总开关

c．切断着火层电源

d．启动所有排烟系统风机

e．其他人员至总指挥部门口集合待命

f．如果电梯中的乘客被困，立即派人前往电梯机房协助解决救乘客

g．完成上述任务指令后，应立即向火场指挥部报告

h．以上工作完成时间为15分钟

3.5.火警疏散阶段：

各部门工作人员在接到火警疏散信号后（警铃长时间鸣响及应急广播的通知）立即按分工进行疏散

3.5.1.财务部

接到火警疏散信号后：

a．关闭所有电器，电脑内资料存盘后，随身携带

b．保管好所有重要文件、现钞、支票、印鉴等

c．库管人员锁好门窗，携带好库存帐目

d．由办公区域消防通道安全出口撤离到1楼广场

e．到达集合地点后，立即清点本部人员，报总指挥部

3.5.2.信息部

接到火警疏散信号后：

a．关闭所有电器开关，电脑资料由操作者随身携带

b．关好各机房的门窗

c．由办公区域至消防通道安全出口撤离到1楼广场

d．到达集合地点后，立即清点本部人员，报总指挥部

3.5.3.营销部及后台各部

接到火警疏散信号后：

a．首先对着火层的员工及顾客从就近安全通道进行疏散，其次是其他楼层

b．管理人员对本楼层负责区域各仓库，试衣间进行检查，切断各种电器、煤气的开关确认无人后关好门

c．部门经理确

认本楼层已无任何人员后，带领本楼层管理人员疏散到1楼集 合点

d．部门秘书携带当日各柜组员工考勤名单

e．到达疏散点后，对人员进行清点，报总指挥部

3.5.4.总务部（管理处）

接到火警疏散信号后，确认以下工作是否完成：

a．切断新风系统电源

b．切断着火层电源

c．切断煤气总开关

d．解救电梯中被困的顾客

e．启动所有排烟系统风机

f．有专人携带各机房钥匙前往集合地点完成上述工作后，向总指挥报告，并立即疏散到安全地点