业户二次装修工作规定（五）

h）其它可能影响安全、房间的使用效果等。

3)验收合格后，工程组负责人填写《装修验收报告》，并负责转交客服组和简单陈述验收是否有任何问题。

4)如验收不合格，业户及装修承包商应按工程组要求进行整改，直至验收合格。

5)客服组应依据《装修验收报告》，验收合格而没有任何跟进问题，通知财务部填写《业户装修缴费和结算单》，退还装修押金。

6)业户或装修承包商到财务部办理退还装修押金手续，财务部应核对各项明细或扣款无误后方可退款。

4.10办理撤场及退费手续

1)业户和装修承包商与客服组、财务部办理有关撤场及退还出入证押金手续。

2)业户竣工验收合格后（具体时间根据情况而定），到财务部退还

装修押金。

4.11确认存档资料

客服组负责所有业户装修资料的存档。在业户装修竣工后确认所有装修资料存档，并建立好装修档案目录。

4.12注意事项：

1)客服组将《装修手册》及《装修管理规定》提供给客户（或入住时已经提供客户），在客户办理装修手续时必须提醒客户施工过程中应注意的问题。

2)非住宅房屋装修前施工单位需装修方案报消防局备案，客服组根据消防局开具的相关备案资料回执（如施工许可证），为施工单位办理施工手续。

3)客服组在签发施工单位出入证时，应提醒其及时更新证件，防止出现证件过期、人员和证件不符的现象。

4)工程组、保安分别对二装现场进行巡查，《装修现场记录表》、《保安值班交接班记录表》，检查中发现的重要问题必须于下班前形成书面文件交由客服组汇总，由客服组跟踪问题的整改情况。

5)客服组、工程组、保安在对施工现场巡查的过程中，如发现有违规行为将按照《装修须知》进行处理，处理由检查人填写《违章处理通知书》，由施工现场负责人（或业户）签字确认，并交至客服组审核，由客服组统一交至财务部进行装修押金款项的扣除。

6)工程组、安全组人员应将日常巡查发现的问题和处理结果通报客服组，客服组是装修程序的总协调人，必须随时掌握业户装修问题和情况，并及时与业户沟通和解决问题。

7)工程组、保安在巡查过程中，对于情节严重的事件，填写《事故报告》并上报管理处经理及公司。

5.相关文件

5.1《装修手册》

5.2《装修承诺书》

5.3《装修管理规定》

5.4《施工作业治安、消防安全管理协议书》

6.记录

6.1《装修申请表》

6.2《施工人员工作证申请表》

6.3《业户装修缴费和结算单》

6.4《装修许可证》

6.5《装修许可证签收表》

6.6《业户装修通知单》

6.7《装修现场记录表》

6.8《装修整改通知单》

6.9《装修验收报告》

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