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时间：02-01 17:52:20 浏览：6538次来源：http://www.fangchanshe.com 物管资料
（二）室内绿化
2分
根据具体情况，安排好室内的绿化，美化工作环境，并根据不同季节和花卉长势情况及叶更换。
1分
甲方提出一处未安排好扣2分。
各种花卉贫栽长势良，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。
1分
一处花卉、盆栽不符合扣1分。
服务
受理
5分
负责物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。
1分
无24小时服务电话扣2分，无人接听电话一次扣1分。
耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。
1分
不礼貌或不耐心一次扣1分，无记录一次扣1分，处理不及时或无回访扣2分。无落实或无馈一次扣2分。
对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。
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