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时间：02-01 17:50:36 浏览：6776次来源：http://www.fangchanshe.com 物管资料
物业服务管理讲究的就是“情、理、法、信”，“动之于情”这是我们物业服务管理人员与客户进行沟通的唯一途径。而当遇到小区内客户家中举办“婚礼喜庆”或者是“丧事吊唁”活动，物业管理处的主任应该把握好这个与客户进行“情感交流”的机会。每一位物业员工，应将客户家中这样的人生大事，当做自已家里的大事来认真对待，要做到：心到、人到、力气到。
現提几点建议，仅供各位参考：
“婚礼喜庆”
01：首先是登门道喜，了解庆典活动的具体时间表；
02：征询客户、需要哪些服务与管理的要求，
03：依据客户提供的庆典活动时间表布置安排各岗位工作人员执行；
04：保洁人员；负责庆典场地的地面清扫或冲洗，（公共区域，不包含客户家中的家政卫生）。活动结束时及时收集清扫烟花炮竹等垃圾。
05：工程技术人员；在特约的时间段里，启动小区的景观瀑布，增添喜庆气氛，
06：消监控人员：在特约的时间段内密切注视庆典活动经过的路线安全防范、消防隐患排除，（有多媒体广告牌设置的区域，扦播贺词喜歌）
07：秩序维护队员：在庆典活动燃放烟花炮竹的地域做好消防安全防范工作，在特约的时间段内，维护喜庆婚车队的有序停泊，确保喜庆婚车队的行车线路畅通。