2015物业管理行业发展报告：物业服务企业受资本青睐

物业的黄金十年到了吗？物业行业能否实现“灰姑娘变公主”的梦想？   　　对于这些听上去很美的描述，中国物业管理协会会长沈建忠并不认同：“物业行业的价值以往是被低估了，现在只是重新呈现价值。物业行业本来就应该是‘公主’。”   　　9月24日于首届中国物业管理创新发展论坛发布的《2015物业管理行业发展报告》（以下简称《报告》）显示，全行业在管理规模、企业数量、经营收入等方面实现全面增长，物业服务企业不仅经济价值得到提高，也开始受到越来越多的资本青睐。通过引入新技术、新业态和新的商业模式，物业行业从传统服务业向集约型现代服务业的转变已正式拉开序幕。   　　主要数据全面提升   　　住房城乡建设部副部长王宁在为论坛准备的讲话稿中指出，“既要坚信物业管理前景广阔，也要深知规范和发展物业管理任务艰巨。”事实上，近两年来，我国物业管理行业无论从政策环境和市场环境都发生了深刻变化。   　　政策层面，影响深远的《关于放开部分服务价格意见的通知》颁布后，对物业行业市场化提出要求，也同时造就了新的市场环境。国家统计局数据显示，2012年～2014年连续三年全国房屋竣工量高达10亿平方米左右，与存量老旧住宅小区一同提供了巨大的市场空间；同时，用户对物业服务尤其是优质物业服务的购买意愿显著增强，《报告》显示，部分物业服务企业基于用户多元化、个性化需求产生的非主营业务收入已经超过物业服务主营业务收入，这在一定程度上表明，行业转型已经初见成效。   　　根据本次调查，截至2014年底，全国31个省市自治区物业管理面积约为164.5亿平方米，较2012年（下同）增长13.5%；全国物业服务企业约为10.5万家，增长48%；经营总收入约为3500亿元，增长16.7%；行业从业人员达到711.2万人，增长16.2%。   　　沈建忠在发布《报告》时特别强调，在数据面前不能回避的是，行业整体还处于低水平运行状态，物业服务企业的盈利空间相对还比较狭窄，服务内容及质量与广大业主的需求还存在一定差距。同期发布的《2015物业服务企业发展报告》显示，目前行业百强企业中，有53家来自广东省，另有来自上海（楼盘）和北京（楼盘）的企业31家及25家，总体来看，行业集中度虽高，但分布极为不均衡，中西部地区物业服务水平与东部沿海地区差距较大。   　　理性看待“外延式扩张”   　　“我认为最重要的变化是物业人的思想观念发生了重大变化，我们变得更开放、更睿智了。”沈建忠在评价行业变化时表示，物业管理现在已经成为资本和互联网瞩目的行业，一些房地产龙头企业都表示了要分拆物业使其独立走向市场资本化的意愿。   　　事实上，“互联网+物业”正在成为发挥资本、互联物业管理各自优势、整合线上线下资源的产业融合新业态。移动互联网的普及促成了网络支付、社区O2O消费两个巨大的新兴市场，而物业服务企业恰巧处在社会与社区的节点上，成为社区隐性资源的掌握者。   　　凭借这一先天优势，很多物业企业在资本市场上受到青睐，并完成了市场化转型的第一步：彩生活在香港主板上市，北京东光、浙江开元、珠海（楼盘）丹田、青岛（楼盘）华仁、河南索克、克拉玛依城投鹏基等企业先后在新三板上市。通过融资，一些企业在行业内展开收购、兼并、重组动作，有力推动了企业规模扩张和资源整和，最终实现业务升级与品牌重塑。   　　在全行业刚刚兴起的转型浪潮中，不乏令人瞩目的案例，包括彩生活以3.3亿元收购深圳（楼盘）开元国际100%股权，强化了在高端社区物业管理方面的实力，使彩生活社区O2O增加了30多万户家庭、100多万个用户；万科开始向行业输出“睿服务”解决方案，全面进入市场化轨道；长城物业一应云联盟伙伴已经超过75家企业，覆盖全国1500多个项目，服务面积超过3.3亿平方米，受众超过1000万人……通过并购、产品输出、建立联盟等手段，行业知名企业的集约和规模效应正在不断扩大，直接推动了行业进步。   　　尽管被资本市场看作新的蓝海，但从论坛对话中，记者发现，对于强调数量和规模的“外延式扩张”，物业行业保持着相当的理智。在几个主题的分论坛中，不少嘉宾都特别谈到“量与质”的辩证关系与资本市场的介入。如万科物业首席执行官朱保全特别提到了最近的几起电梯事故，他强调不要因为行业的巨变而“忽略了自己的价值”，因为搭规模、建平台的根本目的还是为客户实现资产的保值增值。而浙江开元物业管理股份有限公司总经理谢建军则提醒全行业，面对资本、上市、互联网、科技这些新的诱惑，切勿“迷乱了双眼”。