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4)商户服务部设立报修热线,随时接听商户报修电话。
5)维修人员根据商户部通知立即赶赴维修现场,实施维修;短时间内不能完成的,应向商户服务说明原因,并尽可能采取临时处理措施,以避免损害进一步扩大。
6、房屋本体建筑物养护规程
1)、巡查
工程技术部应安排专人定期巡查区内房屋本体建筑物质量情况,发现问题,及时维修,并做好记录。
其他部门在日常工作中应留意房屋本体建筑物质量情况,发现问题,及时向工程技术部报告。
2)、养护
1)计划内养护:工程技术部每年应制订总体养护计划,每月制订具体养护计划并组织实施,养护计划既要全面,又要有所侧重。
2)临时养护:遇到天气灾害等特殊情况,工程技术部应提前进行预防性养护,灾害过后,再进行修复性养护。
3)、维修
1)小修:对于一般小修业务,工程技术部应组织维修人员即时进行修复,并做好记录。
2)大中修:对于大中修业务,工程技术部应编制预算,报商户审核同意再行实施;对于紧急情况,应当采取临时处理措施,以防损害扩大。
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