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时间：02-01 17:46:06 浏览：6525次来源：http://www.fangchanshe.com 物管资料
维修工将维修后的《维修单》的一式两联的第二联回单给客户服务中心（以便于回访和核对材料用量），同时将维修过程中与此业户的沟通情况向客服中心值班员进行简单汇报，由值班员将沟通信息进行录入《业户沟通情况一览表》（电子版）存档；此业户的第一联交给维修班长（以便于核对工作量和作为培训依据）
客户服务中心值班员三日内对每项维修项目进行回访，并请业主在《业户日常维修回访记录本》上签名，资料员对《维修单》上业户的联系方式进行业户的联系方式更新。
第五章绩效考核
考核日期：编号：
序号项目标准分自评分主管评分备注
1是否文明用语10
2能否耐心解答客户题，与客户持良好关系10
3工作是否与同事配合认真完成指定任务10
4按时交接班，登记值班情况10
5自觉维护公司利益和形象10
6能否正确对待领导或同事的批评教育10
7上班时细心，发现可疑情况并跟踪处理10
8着装是否整洁及个人卫生10
9是否能利用业余时间学习其它知识10
10上班时是否开小差10
总分
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