培养信任,销售中若缺乏信任，那么商场就成了赌场

事实上，一些销售人员有意或无意地歪曲他们销售的商品，为了能将商品销售出去，很多时候，他们被迫这样做。这时，我们不得不无视事实真相的道德因素，无视歪曲事实的是非，从商业角度考虑问题。不要误解我，不要认为我会建议销售员为了销售商品而去撒谎或扭曲事实，即使这样做会使利润翻倍，因为赚钱只是人类行为很小的一部分，而自尊和道德的丧失无法用利润来补偿。

但不可否认，歪曲事实在商品流通中发挥的作用不可忽视，比如，撒谎有时能带来利润。事实到底是什么样的呢？歪曲商品或撒谎要付出代价吗？是的，有时如果你不尊重自己，没有良知和荣誉感，如果你不期待再次见到顾客，如果你卖假货，如果你在第一次销售后愿意牺牲顾客的利益，否则请收敛你的谎言。因为，撒谎或许能让你成功一次两次，但绝对不会长久。热情，来源于对商品的信心，应该得到鼓励。有时，热情与夸张近似。但如果夸张与热情超越了合乎情理的界限，商品积极 的一面掩饰了消极的一面，顾客迟早会发现事实的真相。下次销售人员来访时，顾客便不会再购买商品。

成功的销售技巧由商品销售中卖家的利润和买家的优惠组成。双方必须都满意。否则，交易将无法继续。那些成功经营的商店都能做到诚实、公平地对待顾客，把贸易看成互相的交易。这样一来，买卖双方都得到均等的实惠。销售人员应该代表他的商品承认他在销售中渔利，但价格是令买家满意的。虽然他销售商品的目的是赚钱，尽管这样，只要能使买家受益，就能达成交易的成功。毕竟，这是互惠互利的交易。

那些不断夸张商品的优点、扭曲事实的销售人员其实就是骗子，他们的商品不可信赖。偶尔，他们也能赢得一名顾客，但这种情况不会总是发生，多数人都因不诚信而失败。尽管这样，还是有些人用这种方式赚钱。他们冒险，取得了成功。他们是赌徒，是骗子。

一位永久的顾客相当于许多过路的买家。这一行业永久价值不大，它高风险、受几率所控制。

有一部分销售人员愿意利用各种机会玩不公平的商业游戏。有许多零售买家为他们的敏锐而“骄傲”。这些人喜欢玩游戏，但一涉及买值得买的商品，他们会毫不犹豫地选择一家值得信赖的商行。

正如如果你想成功的话，也会选择可信赖的企业取得联系。销售也一样，除非你能唤起顾客对你和商品的信任，否则你无法与他继续做生意。

无法唤起信任的销售人员绝不会成功。除了诚实和讲真话之外，绝对没有唤起信任的方式。成功的销售技巧中最根本的因素之一，就是销售人员唤起买家信任的能力。除非销售人员对买家很诚实，否则这一切即使是在刹那间都无法实现。销售中如果缺乏信任，那么商场就变成了赌场。如果没有信任，除了野蛮的交易之外，生意无从谈起。

并非所有的商业活动都是真实的，虽然不信任和扭曲事实看起来已成为贸易的一部分，但也正是这些运用不诚实手段，、让越来越多的企业要求销售人员对自己和顾客绝对诚实，拒绝扭曲他们的商品。因为他们知道，如果销售人员扭曲事实或撒谎，就无法长久地赢利。他们认识到：他们对顾客的依赖性大于顾客对他们的依赖性。因此，他们对顾客是诚实的。

其实，商业骗子是一定能被发现的。讲真话的销售人员，能够唤起信任，通常会成功。撒谎的销售人员，其生命被一条线所维系，稍一紧张，便会折断。

如果你目前的职位使你无法讲真话，那么就做些改变。除非你愿意冒赌徒的风险，对目前的利润很满意，否则你绝不会成功。诚实对那些仍在商场上搏击的人说是唯一安全的商业策略。