热门专题 》 开发商： 万科 金地 碧桂园 雅居乐 招商 恒大 融创 新城 首开 复地 金科 万达 绿城 融侨 金辉 荣盛 合景泰富 中海 首创 华侨城 绿地 合生 中铁 海尔 保利 宝龙 龙湖 沿海 华润 合正 金融街 星河湾 世茂房 中粮 朗诗 富力 苏宁环球 远洋 卓越房 中航 中信 华远 星河 代理商： 世联 伟业 亚豪 天启开启 天地行 中广信 易居 同致行 中原 德思勤 高策 大家 怡高 思源 尺度 同策 合富 世家 策源 新聚仁 金网络 阿特金斯 新景祥 新联康 嘉联 华燕 中房信 广告商： 风火 红鹤 蓝色 黑弧奥美 青铜骑士 博思堂 相互 及时 尚美佳 世纪 优点 主观 和声 同路 万有 策达 BOB尽致 博加 商业公司： 戴德 豪斯 仲量 汉博 麦肯锡 世邦 波士顿 埃森哲 高力 高纬 德勤 森拓普 翰威特 普华 美世 达沃斯 九州 绿维 华夏
时间：02-01 17:46:48 浏览：6256次来源：http://www.fangchanshe.com 销售话术
怎样经营服装店?
售货的全过程包括营业前的准备、营业中的操作和营业后的结束工作等几个环节。每个环节的要领，店员都要掌握。店员要做到使顾客高兴而来，满意而去，必须遵循相应的操作规程和掌握熟练的操作技术，才能达到高质量的服务。 1．营业前的准备工作 店员在开门营业之前，要事先准备好当天售货所需的物品和事项，为开门售货打好基础，营业前的准备做的充分、细致，开门迎客和售货过程中就能从容不迫地集中精力接待好每一位顾客，提高工作效率，保证服务质量。营业前的准备工作是店员做好售货的重要环节。因此，店员应在商店开门之前到达商店，换好工作服，佩戴好证章，开始准备当日的工作。 (1)参加早例会店长要向店员布置当天应完成的工作计划以及当天的工作重点。每位店员向店长汇报前一天的销售情况、遇到的问题以及解决的情况。大声背诵营业礼貌用语。 (2)做好商店和所辖营业区的卫生清洁明亮的营业场所给顾客以好的印象。经常保持商店和所辖营业区的卫生，使室内几净窗明，使商店内外保持无垃圾、无杂物、无污迹、无纸屑等，门窗玻璃明亮，商店室内空气新鲜流通，广告招牌擦洗明亮，使顾客进店时印象好，进店后心情舒畅。商店的卫生好坏，标志着商店的店容店貌和文明经商的水平。因此，店员不可等闲视之，要尽力清扫擦洗商店的各个地方和角落。 (3)检查商品，备齐备足商品 店员在检查核对前一天所剩商品的基础上，应根据自己经营的商品特点，备齐备足当天所需的商品，经常保持货架品种齐全，数量充足，在添补货时，一定要认真检查商品有无残损变质等现象，有无假冒伪劣情况，避免出售后造成退货的麻烦。 (4)整理陈列商品商品陈列的目的是为了达到醒目、丰满、美观。橱窗、柜台和货架上陈列的商品，每天营业前都要整理一下，使其保证主题鲜明、重点突出、感染力强、宣传效果好。橱窗陈列要体现经营特点，并有指导消费者的作用。柜台和货架的商品摆放要丰满整齐，色彩协调，布局均衡，一目了然。在整理陈列商品，要注意凡是陈列的商品，都必须有货可供，否则就把陈列品撤下换掉，不出售的商品不能陈列。 (5)检查商品价格标签服装店陈列的商品都要明码标价，有利于顾客参观、选购、监督，并减少店员和顾客的问答。店长可以帮助店员熟悉各种商品的价格，在营业中做到准而快地计算货款，使店员避免卖错价等事件发生。开始营业前，店员要认真检查商品的价格标签是否齐全，有无缺签。经营的商品与标签上的货号、品种是否一致，标签上的字迹顾客是否看得清楚，标签上所要表明的内容是否完整，如标签上要求标明所经营商品的产地、品名、型号、规格、颜色、款式等。在检查中如果发现错价或缺签，要立即改正和补上，并将标签悬挂或安放在商品上。避免出现有货无价，或有价无货情况。要保证有货有价，有价有签，有签到位，标签齐全，货价相符。 (6)搞好商品的拆包分装和配套 店员在出售商品时，为加快售货速度，节省顾客等候的时间，开业前或在营业空闲时间，要对有此需要整理和分装的商品进行拆包、分类、挑选、整理配套等。如面料要摆放整齐，服装要熨烫平整，检查扣子有无脱落的情况，衣缝有无开线，衣缝有无线头，拉链有无缺牙，如果发现问题要及时修理补救。内衣棉毛衫裤等一般都是大包，为了方便顾客选购，提高售货效率，店员在开业前，要把大包拆开，把每小包整理好。 (7)准备好售货所用物品 为了接待顾客时操作快速，方便顾客，店员在开始营业前要把营业所需的物品，准备齐全，放在方便拿取的固定的位置上。如纺织品柜所用的尺子、剪刀、画粉等，经营服装所的试衣镜、尺子、剪刀。包装用的塑料袋、捆扎绳、胶带纸等都要按照使用习惯，放在顺手易拿的地方，做到工作中需要什么有什么不误事，使经营工作顺利进行。 (8)备好开票用具和零钱 无论商店是实行开票集中收款的营业方式还是实行店员售货并收款的经营方式，为了提高工作效率，方便顾客购买，店 员都需要在营业前，准备好开票用的工具，如圆珠笔、复写纸、开票本等。收款员要准备好备足小面额的零钱，以备找零，避免找不开零钱，让顾客换零钱、让顾客等候或搭配其他商品等情况发生，这些情况都容易引起顾客的不满。 (9)准备包装物料 在营业前，店员要根据自己经营商品的特点和需要，准备不同规格的包装物料，以备销售商品所用。商品包装是商品流通不可缺少的条件，尤其是现代社会，人们越来越重视外包装，商品的包装除了起到保护商品质量、保护商品使用价值和保护商品卫生的必备外，它还起着美化作用。因此，店员在准备包装用的塑料袋、手提袋、包装纸时，要使它们整洁、整齐、不褶皱，既可起到美观的作用，又可有效地节省流通费用的开支，一举两得，何乐而不为呢。 (10)检查仪表店员在做完营业所需的一切准备工作后，要检查自己的仪容仪表，是否有不妥当之处，如发型弄乱、化妆脱落、工作服有污渍、鞋袜有灰尘、女店员的长筒袜出现破洞等，要及时补救，给顾客一个好印象。