电话销售的运用策略

　　1、 让对方相信你曾经来电并被告知在当天再来电。

　　2、 采用另一身份：自称是助手，说你的老板想与对方见面（这种方法通常非常奏效）。而到了见面的时候只须说是由你负责处理该事或老板有事不能来。

　　3、 在讲出对方姓名时千万别用衔头或用“先生”来称呼，最好这样说：“你好，李先生来电，请叫James Wang 听电话。这样，秘书就会认为你早已认识对方，而较容易让你与其上司通话。

　　附：

　　A、遇到电话障碍时如何注意识别——“许多销售员给对方即使打了上百次电话，还是找不到要找的人，他们都不知道其实是碰上了电话障碍。”电话营销顾问Heinz如是说。如果秘书的言行如下所述，我们就可以推断对方在撒谎：

　　让你等了5分钟以上，还不让你与要找的人通话。实际上，她是为了让你自动挂线。

　　每次致电，秘书总是建议你晚点再来电。

　　秘书对你询问得很详细，是为了更加了解你的意图，然后找到拒绝你的更好的籍口！

　　当你刚报上自己的名字或公司名时，秘书就立即告诉你，你要找的人在开会。

　　B、越过电话障碍的11“金句”

　　对方说 回答“他没有时间”，“他在开会”。 “最好在什么时候来电才能联络上他？”“他不听销售员的电话。” “那有谁对我的产品有兴趣？”“我不需要该产品。” “准确地说你对该产品有何具体要求？”“王先生对此不感兴趣。” “他有否说明不喜欢的理由？”

　　“发一份传真过来吧。” “我想发E-mail给他，地址是什么？”“寄一封信给我们吧。” “已经寄过了。”

　　“我们的购买计划已经搁置。” “你们什么时候才投入新的购买计划？”“我们迟些时候会再给你复电。” “我们什么时候联系你比较合适？”“我不知道他什么才开完会。” “那公司里谁会知道呢？”

　　“他在讲电话，你可以留下姓名吗？” “让我在电话里等一会儿吧。谢谢。”

　　C、运用标准化的技巧

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