电话销售前的准备

　　

　　有许多电话销售人员认为电话销售没有什么难的,也有的电话销售人员一入行,做了一两个月都没有业绩,很是苦恼,有的销售人员由于对产品不了解,连电话都不敢打,有的销售人员每天不停的打电话,就是没有定单客户,这些销售人员的不足都在于电话销售前的准备不足,那么电话销售前的准备工作是怎样的呢?

　　一，熟悉产品,找准产品卖点.无论在什么时候,我们的推销员都要记住:打电话的目的是销售产品,而不是为了打电话而打电话.所以在熟悉产品的过程中,要学会问自己问题:如果我是客户,我会对产品的那些卖点感兴趣?怎样介绍产品能打动客户?当你能回答这两个问题后,要尽量写出来变成自己的语言.公司最好能对推销员进行产品知识的培训,能设计出电话营销中,遇到的问题,编写产品问答小册子,会有利于推销员更好的进入自己的角色.

　　二，语言发音练习,自我培训.既然我们做的是电话销售,客户在和我们接触时,只能听到我们的声音,我们就要保证电话里的每一个字都要清晰准确.首先普通话要尽量标准,说话的速度要适中,要把每一个字都说清楚.我经常接到许多推销员的电话,他已经说完了一句话,我却一个字都没有听清,原因在于普通话不标准,语速太快,我遇到这种情况时,就想尽快的结束通话.所以作为电话销售人员,一定要有自我的练习,直到你说话的速度发音对方能听清楚为止.其次,要学会发出强调音,一般在产品名称,公司名称,人名都要加重,有利于客户能记住.

　　三，准确搜集客户资料,能让你的销售事半功倍.我有发现很多电话推销员,抱着试试看的态度打销售电话,这样做不仅效率很差,也让人很反感.正确的做法是,能在网上查找到的客户资料,一定要认真阅读,对你的客户做到了解后,再打销售电话,可以做到有的放矢.在网上查不到的客户,看能不能通过传统渠道获得资料,如果也不能,你就要有准备的打一次试探电话,最好能预设几个问题便于和客户沟通.

　　四，做好公司内部电话销售人员的分工,不要出现几个业务员跟一个客户的混乱.这一点是公司管理者应做的准备,否则,会由于跟单的混乱丢掉很多客户.

　　以上4个方面是在电话销售之前,是应该认真做的准备工作,特别是自我的培训非常重要,只有不断的提高自己电话销售的能力,才能提高自己的业绩,才能成为一名优秀的电话销售人员.