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时间:02-01 17:45:25 浏览:6187次来源:http://www.fangchanshe.com 电话销售
乙:“是的,的确如此,我们必须成功。为此,我们最好先看看其他公司的动向。”
像这样,从对方的“字典”中巧妙地借用“关键词”,并在需要的时候恰当地表述出来,就是博得对方好感的诀窍。电销就是“Give(付出)与Given(回报)”。
六、令人印象深刻的结束语
结束语的铁律一:要着眼于未来,尽量为下次通话奠定基础。不管这个基础多么薄弱,都要尽量争取。
也许通话的实际效果并不明显,但是,也不必轻易地灰心丧气。因为,即便是最低程度的认同,也可能带来巨大的成功。如果你能把这些工作都做充分了,那么,销售就会不断地向成功靠近。
结束语的铁律二:在谈话开始前,要预先准备两种模式,一种是“成功模式”,另一种是“规避风险模式”。
你可以根据不同通话的对象,改变传递信息的方法,但却不能改变传递信息的内容。当你被对方拒绝过一次后,就会积累一些经验,在下次谈话时,你的起点就会变得更高。这样一来,当察觉到对方打算拒绝你的时候,就可以修改自己的目标,从而趋利避害,将谈话引向有利于自己的方向。
电话销售,越是对方拒绝你的时候,越要积极努力挽回,争取实现自己的目标。这时,你最好不要说:“很抱歉打扰您的时间了”,而应该说,“很高兴您能给我这个机会。”
畅快地结束必将给你带来更多的销售机会。
结束语的铁律三:在得到对方的认同后,一定不要忘记说谢谢。
在和对方达成一致后,最好能说些表示感谢的话,让对方觉得支持你是正确的选择。除了口头上的谢谢之外,如果能让对方感到你的诚意就更好了。
总之,态度积极的结束语将给你带来更大的回报。