电话销售的一些技巧，每个销售人员都应知道的10个问题

     1．记住成功案例的客户名单

    证明公司实力最好的方法，不是公司拥有多少财产，而是公司曾经为多少客户提供过令人满意的服务。关键在于要熟记成功案例中的客户名单。

 

    2．了解老客户与本公司合作的原因

    你销售的产品或方案怎样才能帮助该客户获得成功？只有知道成功背后的原因，克隆成功才有可能！所以在开发新客户时要了解老客户与本公司合作的原因，借鉴成功的经验。关键是如何将以前的成功过程再次复制到当前的客户身上？

 

    3．有个可以帮你推介的参考客户

    口碑永远是最好的销售方式。让你的客户帮助做销售。关键是如何实施。

 

    4．选择最佳的谈话地点

    选择一个恰当的谈话地点，是有效沟通的前提。关键要了解对方的喜好，根据对方的喜好确定地点的优选顺序。

    5．了解客户的业务

    知己知彼，百战不殆！了解客户的业务是对客户最起码的尊重，也是电话销售业务开始的前提！只有了解对方的业务才能找到更好地为对方提供服务的解决方案；也只有了解对方的业务才能引起对方对你的信任！关键是如何将这种认识提高到深刻的程度。

 

 

    6．了解你最重要的10个潜在客户

    让自己充满信心总是那些未来的希望，希望越多，信心越大。关键是你对未来10个潜在客户的把握有多大？如何将这种希望转化成坚实的行动方案。

 

 

    7．确定三个公司内部可以提供支持的人员

    成功地销售需要团队的配合。出发前就要清楚当你出现麻烦时谁会是你最能够依赖的力量，只有清楚地了解将获得的支持力度才能当面给到客户必要的承诺。关键是如何在团队中培养你的“铁杆”。

 

 

    8．了解你自己的成功比例

    只有知道自己在与对手相比的胜算如何，才能确定最佳的行动方案。关键是除了必要的SWOT分析外，还要掌握客户的准确信息。

 

 

    9．准备应对你可能面对的拒绝

    慌张总是因为缺少准备。如果当对方用“挑”货试探你的实力时，你却乱了阵脚，失败也就在情理之中。关键是你事先分析出对方可能拒绝的理由。

 

 

    10.记住一个随时可以让你自己笑起来的笑话

    情绪胜过语言，你的情绪直接影响到沟通的气氛。世界没有任何人能够拒绝真诚的笑脸，关键是如何让你的笑脸更具感染力，用你的笑引发对方的轻松情绪？

 

 

 

    电话销售的过程可能复杂，但组成这个过程的行动却绝对简单，将复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情认真做，并将这种做法转化成一种本能，也就是养成为习惯，这就是核心力量。

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