怎样做好电话销售 10点利用有魅力的声音吸引客户
时间：02-01 17:48:52 浏览：6921次来源：http://www.fangchanshe.com 电话销售
音的清晰。
7．语气
语气是电话销售人内心态度的晴雨表，电话销售人的语气要求是：平和中有激情，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。经常会遇到这类客户，给他讲第一次，没有听清楚，讲第二次也没有听清楚，到讲第三次时还不清楚，这时电话销售人解释一次，语气可以，解释第二次，也可以，解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气，这时心里肯定这么想：“你怎么这么笨呀，都跟你讲三遍了，你还不清楚。”这种语气一流露出来，结果就是把客户给吓跑了。
8．带笑的声音
人们常说“伸手不打笑脸人”“相逢一笑泯恩仇”，可见，这一笑威力有多大，上面两种情境是面对面才发生的。可是，在电话里，对方看不到电话销售人的笑脸，怎么办？让客户听到电话销售人的微笑，带有微笑的声音是非常甜美动听的，也是极具感染力的。在声音中放人笑容，并且笑出声来，这是一招很有杀伤力的电话销售技巧，因为人是追求美和快乐的动物，笑声则传达了一名电话销售人的快乐，电话那端的客户当然愿意和一个快乐的人交谈。
9．简洁
如果其所在公司有规定每个电话销售人每天要完成100个电话的话，那么，这时的语言表达就必须简洁。做到这一点有一个小窍门，那就是每次打电话之前，将自己要表达的核心内容写一个提纲，然后在打电话时自己会胸有成竹，简单明了；而如果没有这个提纲，想起什么就说什么，就会让对方觉得你的思路不清，说话罗嗦唠叨，拒绝就是很必然了。
10.在语言中注入情感
同样的一句话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。如果作为一名电话销售人不用心投入自己的工作，不用心关怀自己的客户，所有的方法都不会有用。
在现实中，很多电话销售人员只是一味地钻研电话销售的方法和技巧，却忘记了最重要的个人综合素质的修炼。一个急功近利、粗俗无礼的人，方法用的再熟练，最终也只不过是得到了暂时的客户和带来一时的销售业绩，却并不能和客户长久的维持好关系，把业务做大。只有发自内心地喜欢自己的工作、认真的对待客户的销售人才能让说出去的每一句话都饱含情感，富有生命使客户感动。因为，有感情的语言和一切销售方法和技巧相比是最有用处的销售武器。
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