电话销售技巧 成功约见客户见面机会的谈话技巧
时间：02-01 17:47:29 浏览：6945次来源：http://www.fangchanshe.com 电话销售
我们在进行打电话这种非常社会化的工作以及在分析如何提高谈话质量和名录精确度时，会发现一些问题。 毕竟是要给人打电话，所以，问题就在于人“最后的心情”。 谁的心情呢？
打电话的人的心情吗？不，是电话另一头的客户的心情以我的经验，，如果对方心情不好，预约就拿不到。
上述这个例子说明O点左右总经理会在，可是他对产品没有兴趣，也不想听介绍，如果销售人员坚持见面，对方会感到有压力。
我发现，销售人员为了确定见面时间，一而再再而三地逼迫对方时，对方就会转身逃跑。这样的情景在旁边听他们谈话的我就能想象的出来。 怎样做才能获得约见呢？ 正当我苦苦思索的时候，一位销售人员-K子小姐想出了一个好主意。
“如果客户心情不好，就绝对得不到约见。站在客户的角度来看，我们在电话里传达的形象信息就是要去介绍产品的销售人员的形象。”我问道：“那究竟如何让客户心情好呢？”
K子小姐提出了一个方案：“我曾试着这么说过，就拿到了预约，那就是……”这个方法就是我命名的“志向型谈话”方法。在对方犹豫不决或者沉默的时候，为了定下会面时间而逼迫对方并不是明智之举，那样会让压力巨大的客户只想着逃跑。那么，怎么做才对呢？那就是要让对方能够想象出更加美好的未来。 K子小姐就是对总经理说出了这样的话而获得了约见。
很快，我就拔通了在做保险的法人企业中任职时间长、业绩优异而且深受客户信赖的F先生的电话。“F先生，我想知道几个谈话技巧，让在客户犹豫的时候勾起他们答应约见我们的意愿。并非逼迫他们确定见面时间，而是让他们能构想出公司未来美好前景，并使其心情愉悦。”我抛出了我的问题。和F先生在电话里商谈过后，我创立了企业保险谈话法：
这一段话看起来很平常可是这样说之后，很多总经理都会摆脱压力直起腰答应见面。
请销售人员站在对方的立场上再来看看这句话。
“贵公司今后的发展……”
没有人会厌烦这种话。作为总经理，他一定会在瞬间构想公司接下来的发展。
思维从未来发展的角度回到现在，我保证他们肯定会认为：“那么就为了未来的发展先收集一下信息吧！”
如果这样对方还是犹豫，就要说一些让他们心情变愉悦的话，这是我们的新模式。
“当然，心情不好的客户不会答应约见的要求。”“如何让对方心情变好非常重要啊！”
“而且，我想告诉客户产品的优势究竟在哪里，他真正感兴趣的在这里吧！”平日里，我们的话题基本上都是怎么说才能获得约见。 我们自己的能力是有限的，所以，我所采用的有效的方法就是给业内优秀销售员打电话，请求他们传授技巧。
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