社区文化建设实施要领

动开展由外驱型向自动型转化。

6、抓住恰当时机,策划潮流文化,加强品牌推广—变社区性文化为品牌性文化

通过精心策划新闻性社区文化活动推广企业品牌是现代企业推广品牌、树立企业形象的重要手段。物业管理企业也不应忽视这种手段的应用。物业管理企业策划社区文化活动在注意业主娱乐性、参与性基础上,更应该注意其新闻性。通过社区文化行动,走在时代潮流的前列,制造社会新闻聚焦点,成为政府关注宣传的典范,从而提高企业品牌的社会知名度与美誉度,扩大企业品牌的社会影响。

7、重视结果,更重视过程—变结果性文化为过程性文化

社区文化不是结果,更多是一种过程。而很多物业管理企业的物业管理处只是将社区文化活动开展作为一项工作任务来完成,草草组织了事。这种活动的组织效果往往很差。物业管理企业应该重视社区文化组织的过程性,在活动策划、宣传、动员、组织、参与、活动、交流、分享过程各个环节重视业主及相关部门的参与,重视文化活动的组织酝酿过程。因为社区文化的本义也更多是要大家享受社区文化的过程,而不是结果的某个瞬间。

8、加强管理,促进公约,形成规范—变管理性文化为公约性文化

物业管理企业的管理处应该重视社区文化中的社区精神、社区规范与行为模式的形成。物业管理企业只是社区的一种服务资源的提供者,受业主大会重托,将维护社区的公共秩序作为服务的重要内容之一。很多物业管理企业并没有摆正自己在社区文化中的位置,没有认识到自己对社区公共秩序管理权的权利来源,自己独自制定社区行为规范,很难得到业主的认可;有的企业充分尊重业主大会制定的社区公共行为规范的权利,并积极维护这些规范爱社区的执行,但是往往忽视社区文化的系统工程的作用。只知道强制执行社区的公约与制度规范,忽视“社区精神—公约规范—行为模式”的文化链条,忽视通过社区文化活动对社区文化链条性建设的引导、激励,将本来使业主自律性的社区文化发展链条割裂成由物业管理企业为了业主整体利益而自行制定公约,强制业主遵守,结果出现出力不讨好,得不到业主的赞同的现象。

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