2005年物业管理员模拟试题

108.日常卫生保洁服务的实施不包括（   ）。
A 清扫和保洁     B生活、废弃物的清除   C “黑色污染”的防治 D “黄色污染”的防治

109. 绿化管理大手册作为物业基础资料留存在物业管理企业内。大手册中一个最主要的内容是（   ）。
A 绿化养护技术    B 绿化平面图   C 病虫害的防治  D 绿化管理档案的建立
 
110. 绿化养护管理的特点不包括（   ）
A 适宜性      B 经常性    C 针对性    D 动态性

多选题

111. 工业区环境污染的类型有（        ）。
A 水体污染    B 固体废弃物    C 空气和噪声污染     D 电磁波污染

112. 在酒店钥匙管理的具体要求有（        ）。
A客房门钥匙由前厅总服务台负责           B 酒店员工临时借用万能钥匙须及时交回
C万能钥匙分别由总经理掌管和保安部门保管 D 保险柜钥匙必须采取双人双锁或3人3锁制

113. 在学校物业管理中，安全管理尤为重要，应向学生明确提出安全要求，这些具体要求包括（     ）。
A不准在公寓内使用电炉子    B不准在公寓内乱拉各种线路
C不准留宿外来人员          D不准往窗外仍各种物品

114. 医院物业管理的特点有（        ）。
A 设备运行具有连续性 B 保洁工作具有专业性 C 安全保卫工作具有特殊性  D 物业管理具有时断性

115.民法是调整平等主体的（        ）的法律规范的总称。
A自然人之间       B法人之间         C自然人与财产之间        D自然人与法人之间

116.  业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。业主大会做出（      ）的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。
A制定、修改业主公约            B制定、修改业主大会议事规则
C选聘、解聘物业管理企业        D决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施

117. 物业服务合同应当对（        ）等内容进行约定。
A物业管理事项、服务质量、服务费用     B双方的权利义务
C专项维修资金的管理与使用             D物业管理用房

118.  前期物业管理招标由招标人依法组织实施。招标人不得以不合格条件（         ）。
A 限制潜在投标人    B 排斥潜在投标人
C 对潜在投标人实行歧视待遇        D对潜在投标人提出过高的资格要求

119.业主大会筹备组由（         ）组成，负责业主大会筹备工作。
A业主代表      B建设单位     C物业管理企业    D公有住房出售单位

120.有下列情况之一的，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议（       ）。
A 20%以上业主提议               B 业主委员会主任提议
C发生重大事故需要及时处理       D发生紧急事件需要及时处理

121. 物业管理人员服务接待时应注意的事项(       )。
A暂停手中工作，耐心听客户讲话      B客户未讲完话时，不要插嘴
C避免客户抓住把柄，不要乱作答复    D用清楚简明的语句回答客户

122.物业管理人员在办理入住手续时的注意事项（       ）
A 确认收搂接收手续           B 确认客户本人身份证原件
C 按规定与客户交接钥匙       D 与客户之间工作要配合衔接

123.客户日常接待中对客户报修接待应该（         ）。
A 填写《维修服务任务单》         B 维修人员上门立即维修
C 清理现场工完料清D 维修人员不得直接收费

124. 物业管理人员在接待客户当面投诉时应注意（         ）
A态度应友好诚恳            B客户情绪激动指责时不妥协
C处理投诉必须及时迅速      D处理完毕询问对结果是否满意

125.物业管理区域清洁卫生费是指物业管理区域内公共区域的清洁卫生费用，包括（       ）
A清洁用具     B绿化用水     C消毒灭虫    D化粪池清淘

126.物业管理区域的秩序维护费,包括（  ）。
A保安人员夜班津贴  B保安系统耗电费     C保安人员人身保险费    D保安用房费用

127.费用与服务水平相适应的原则是按照物业本身的（        ）确定收费标准
A平等协商、两厢情愿    B类型、规模、功能     C配备的设施     D物业服务标准

128.影响基础埋置深度的因素包括（         ）
A工程地质和水文地质情况    B相邻建筑物的基础埋深
C地基土冻膨和融陷的影响    D建筑物的用途

129.屋面工程养护应加强屋面使用管理增设各种设备，如天线、广告牌等要保证（        ）
A不侵害他人眺望权      B不影响原有功能
C符合整体技术要求      D安装牢固避免大风吹落

130. 房屋日常维修急修项目包括（         ）
A房屋结构性损坏      B室内线路故障引起停电漏 
电
C水泵水箱及故障和进水表以内水管暴烈和水龙头严重漏水    D屋面渗漏水

131. 房屋室内装修申请的审批包括以下内容（        ）。
A 装修申请的审核     B装修申请的批准
C 告知注意事项       D签订装修管理服务协议

132. 《住宅室内装饰装修管理办法》规定，住宅室内装饰装修应当保障工程质量和安全，符合工程建设强制性标准。住宅室内装饰装修活动， 禁止下列行为（        ）。
A 未经原设计单位或具有响应资质等级设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构。
B 扩大承重墙原有门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。
C 损坏房屋原有节能设施，降低节能效果
D 将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房间。

133.房屋给排水系统是指房屋建筑内部附属设备中的（        ）工程设备的总称。
A生活用水、设备用水    B消防用水     C中水回收和利用    D污水排放

134.房屋的电梯设备是高层建筑中不可缺少的垂直运输设备，电梯按速度可以分为（       ）

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