企业应对维权招法惊心

物业公司的应对招法

业主有张良计，物业公司也会搬出过墙梯。维权的业主往往都是欠费户，物业公司也会采取针对性策略，兵来将挡，水来土淹。

   1 停水停电。不交暖气费可以适当地停水，不交物业费的可以有节制地停电。这恰巧是设备故障，总之钱不交来设备就总有故障。如果业主闹急了，就派工程人员到处检修，火候差不多了就恢复。

2、 借刀杀人。业主不交停车费物业公司当然不能把他们怎么样，又不能每笔欠费都打官司就只好暗地做手脚。业主往往会发现轮胎的气莫明其妙地没了。经常出现这样邪门的事情后就自然把停车费缴了，车胎也不漏气了。

3、 微笑服务。看见欠费的业主，从业人员要想尽办法和他们拉近关系。老远就得上前跟人家打招呼，可以夸他的孩子，夸他家的狗，再不就夸他的衣服精神，
总之要把他夸得心花怒放，恨不得拿你当知己。在这个时候就可以提醒他该交管理服务费了。

4、 苦肉计。即使再刁蛮的欠费业主也会对个别物管人员有好感。这一点要充分利用。例如某欠费业主对管理处某同事的服务比较满意，有好感。管理处就拿自己人开刀，扣他的工资，这样
 
一来，他自然会向该业主哭诉，就是因为你不缴费，我本来就少得可怜的工资被扣了一大截。如果是女同事，就更是声泪俱下，业主还忍心不缴费吗？

5、 各个击破。维权的业主们往往铁板一块，什么管理费高、设施不完善，提不完的意见。物业官司往往先瞄准最强势的、麻烦的，私下里跟他谈妥条件，谈减免他一些费用，让他别带头维权了。有道是有钱能使鬼推磨，银弹攻势是最有效的。搞定了“带头大哥”，
其他人更不再话下，要不了多久也就散了。

6、 含沙射影。小区公告栏是发布信息的重要阵地。物业官司会经常收集最新的报纸信息，什么哪儿有保安打业主了，哪儿有物业公司把欠费业主给告了，法院判决强制执行了什么的，都要及时贴出来。让维权业主心有余悸，让欠费业主寝食难安。

7、 做好业委会工作是重中之重。业委会握有对物业公司的生杀大权。这也决定了物业公司的工作重心必须要围绕业委会来开展。每到续聘前，物业公司都要开展大量的公关活动
在小区内开展丰富多彩的社区文化活动，最好是人人有奖。对业委会成员更要全面打点。其次，平息业主维权运动也离不开业委会，必须得到业委的支持和谅解，区分管理责任，物业公司只负责协调，其它事务爱莫能助等等。

8、 引导业主维权，避免引火上身。物业公司首先会区分业主维权的目标，如果涉及自身，则要规避责任，引导业主的维权方向。业主维权事件有超过半数是针对开发商的，物业公司必须起到润滑剂的作用，既要安抚业主，表现出积极配合的姿态，同时要和开发商及时协商对策，把损失降到最低。

　9、 拖为上策。业主维权过程中往往会遇到法律空白点，而这些
问题往往是开发商和物业公司都不愿面对的。这就要运用“拖字诀”。业主的精力毕竟有限，时间一长谁也耗不起。只要做好日常服务工作，不影响业主的正常生活，就基本不会有太大的问题。

　　10、 离间计。当业主维权势大，而物业公司又没有其它好办法的时候，就必须分化业主的力量。挑逗群众斗群众的不二法门。利用业主之间的矛盾或沟通盲点，总之要造成业主意见不一致，拉一派打压一派，或两边都煽风点火，引起业主的内耗。等业主耗得差不多了，就出来收拾残局，基本都可以过关。