关于B/S的高校物业管理体系的计划和实现

1.1 高校物业管理的背景
现阶段，高校物业管理是一种内部共管式[3]的管理模式，详细来说就是，甲方代表学校行使物业管理的职能，乙方作为经济实体实行企业化模式运转，为学校提供物业管理服务保障。
目前，我国高校物业体制发展正在趋近与欧美社会，但在利用信息化技术的管理手段上相对落后，随着高校的逐年扩招，高校人员逐年增加，对衣食住行等物业服务的要求越来越高。与此同时，高校校区基础设施的建设也在不断增加，物业服务内容和范围必然随之不断扩大。加上高校校区分散，校部众多等特点，这就要求高校物业在保障服务质量的同时在管理模式和方法上要适应这一新的变化[4]。高校物业管理只有实现专业化、规范化和社会化才能够契合高等院校的快速发展的要求，为广大师生的生活和高校商圈提供便利与保障。
为了提高管理效率，节省资源成本，缩减不必要的支出，实现资源共享，同时提高物业服务质量，为广大师生营造一个宽松、和谐、高质量、高服务的校园环境，本文提出基于 B/S 模式[5]的高校物业管理系统，以最简单的方式提供做可靠的服务质量。
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1.2 国内外研究现状
在国外，数字化校园[8]最早由美国麻省理工学院在上世纪 70 年代提出。自 90年代以来，西方发达国家大部分名牌高校均已较为成功的完成了数字化校园的建设，形成面向多项业务、覆盖面广阔的综合管理系统，囊括高校物业管理系统。系统数据库的设计采用数据库集群集中以中央数据库的方式存在，整个系统采用C/S 架构建设，客户端架设在用户 PC 机上，实现了集中方式存储[9]，客户操作实现分布式服务。
虽然国外的信息化管理方案和设计早已实现，但是在国内，信息化管理才刚刚开始，出现低迷落后的局面。不仅高校物业信息化利用程度较低，而且不同高校物业管理的信息化程度存在明显差距。在饮食管理方面仅限一卡通系统，公寓管理在信息化建设相对起步较快，较多高校采用了公寓管理系统软件，在线管理，实现了学生公寓房间、住宿人员、公寓设施、报修维修、来访门禁等的信息化管理[10]。
尽管目前各高校物业的信息化建设情况差异较大，但是总体发展趋势是充分利用校园网络，利用信息化管理平台，提高物业及后勤的管理水平和服务质量，在保证为全校师生提供良好物业服务的同时，实现利润的最大化[11]。现在，社会上已有一些较为成熟的研究机构和公司在做相关工作，例如伯纳德科技公司，该公司对高校后勤社会化改革一直做深层研究和探索，从物业的信息化建设、资源管理、成本管理、考核评测等多个方面对高校物业管理涉及的职能进行细分和规范化研究，形成了一整套标准化管理体系，同时该公司为高校提供一套完整的物业信息解决方案[12]。
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第二章 系统理论及技术

从 C/S 模式跨越到 B/S 模式，是现代管理系统发展的一个趋势，B/S 模式的三层架构，不仅维护方便，而且具有更强的安全性和稳定性。现阶段实现 B/S 架构的方式有很多，如 JSP、ASP、ASP.NET 等，本系统的实现就借助 ASP.NET 来实现。系统的实现，避免不了数据的存储和访问，Oracle、MY SQL、SQL Server 是当今世界上著名的数据库软件，借助上述软件，能够很好的对数据进行建模，并实现数据安全存储于访问。而数据使用情况的统计、输出等信息就要借助 CrystalReports 水晶报表来实现。
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2.1 B/S 模式
B/S 模式是一种软件模式，同时它是基于服务器和浏览器实现的一种架构，它的出现伴随着互联网技术的迅猛发展及互联网技术应用需求而快速发展起来，B/S模式是在 C/S 模式应用的基础上进行扩展和研究最终实现的一种模式。在这种结构下，采用网页技术实现，所有的用户和服务的交互界面由浏览器提供。图 2-1即为 B/S 三层结构模式[25]示意图。

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