大厦（写字楼）卫生清洁工作标准

*使用砂布和铲刀作业时力度要轻，以免损坏墙壁；

*作业时注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服的领口和袖口。

③保洁标准应达到：目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘。

3] 木质墙面清洁

①操作程序：

*用掸子掸净墙壁的灰尘；

*用微湿的布擦拭墙壁；

*木板墙上蜡时将少许固体蜡涂于清洁布上，轻微用力涂抹在墙面上；另用一条清洁布用力地擦拭，达到抛光效果。

②木质墙面保洁注意事项：

*不要用太湿的毛巾擦拭木墙，以免木墙受潮发黑；

*木质墙面上蜡前应先将旧蜡用铲刀铲除后再按此程序进行清洁，清洁后再封蜡。

4] 墙毯清洁

①清洁前，先用吸尘机对墙毯吸尘：

*用地毡除渍剂对特别脏的地方进行除渍；

*擦地机的打泡箱内加入地毡清洁剂（兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》），连接喉管手刷接通电源；

*启动打泡箱的电源开关，手拿毛刷待泡沫从喉管内排出，然后对墙毯进行刷洗；

*吸水机的水箱装满清水，连接喉管、吸头，接通电源；

*启动吸水机电源开关，吸头紧贴墙毯，一边喷水一边吸水，反复进行把水分大部分吸干。

②挂式墙毯清洁：

*将墙毯取下放在干净的地面上进行吸尘；

*用地毯除渍剂对特别脏的地方进行除迹；

*地毯清洁剂稀释后，（兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》，装入喷壶内，将喷咀调至雾状，将地毯清洁剂均匀地喷在墙毯上；

*擦地机装上针盘和棉垫对墙毯进行刷洗；

*机器刷完后待30分钟左右，用吸尘机吸去泡沫用上述方法清洁墙毯，不会使墙毯因潮湿而引起收缩，适用于羊毛等高档的墙毯。

③清洗后的墙毯应达到无污迹、斑点，毡毛松软、色泽光鲜。

5] 墙纸清洁

①用掸子掸净墙纸上的灰尘。

②将全能水（兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》）喷在墙纸上用半湿的布用力擦拭。

③洗擦不掉污迹的地方应用清洁膏再进行擦拭。

④另用

一条湿布擦拭墙纸两遍。

⑤最后用干布擦干。

玻璃清洁

1] 准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水（兑水比例参照《清洁剂使用标准作业规程》：

*先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢；

*将毛头浸入玻璃水中；

*把毛头按在玻璃上并上下洗抹；

*用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度；

*当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向移动；

*用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹净地面上的污水；

*清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上；

*操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。

2] 玻璃清洁标准：

*玻璃面上无污迹、水迹；

*用纸巾擦拭室内玻璃面50cm，纸巾无明显污染。

灯具清洁

1] 准备梯子、螺丝刀、抹布、两桶水，其中一桶放入少量（约200m*）洗洁精：

*关闭电源；

*架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺丝刀拧松灯罩的固定螺丝取下灯罩；

*将灯罩放在有洗洁精的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分；

*将抹干净的灯罩装上并用螺丝刀拧紧固定螺丝；

*清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重新装好。

2] 清洁灯具注意事项：

*在梯子上作业时，应注意安全，防止摔伤；

*清洁前，首先关闭灯具电源，以防触电；

*人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人；

*用螺丝刀拧紧螺丝钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。

3] 灯具清洁标准应达到：目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。

不锈钢的清洁

1] 日常的清洁保养：

*用已稀释的全能水（稀释度参照《清洁剂使用标准作业规程》）擦拭不锈钢表面；

*用半干湿的毛巾抹净不锈钢表面上的水珠再用干布擦干；

*置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行抹拭；

*不锈钢表面面积大的可用手动喷雾枪或喷壶（调试至喷雾状）将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面，然后用干布拭抹。

2] 特殊污渍、锈迹的清洁：

*用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦污渍；

*用湿毛巾擦拭干净，干布擦干；

*抹上不锈钢擦亮剂。

3] 操作时应注意：

*清洁不锈钢应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光亮度；

*上不锈钢油时不宜太多，防止玷污他人衣物；

*应使用干净的干毛巾，以防砂粒划伤不锈钢表面。

4] 不锈钢清洁标准：

*亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50cm内映出人影；

*镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3m内能清晰映出人影。

地毯的清洁

1]地毯吸尘

*启动吸尘器，扳动档位，将滚刷与地面平行，开始吸尘。

*吸尘结束后，关机，拔下电源插销，清除真空箱内的尘土和杂物。

2]地毯日常除污

*地毯去污渍。当地毯被溅污时，务必立即清理。

*应准备如下洗涤剂、溶剂和物品：去除溶性污渍的地毯洗涤剂；去除油脂污渍的溶剂；口香糖清除剂（冻凝型或溶剂型）；去除墨水、水果汁、咖啡等污渍的特殊去渍剂；擦去溅出物的白色棉纸；用来施加洗涤剂、溶剂等小块海绵。

*去除地毯污渍的程序：

a．用刀或匙铲除固体；

b．用白纸巾或棉纸用力吸去液体；

c．查表决定去除污渍的方法；

d．清除污渍前，先在地毯的边角不显眼处测试一下是否会改变地毯颜色；

e．从污渍的边缘向内吸干轻擦，以防止污渍扩大；

f．在去除或清洗的过程中，切勿摩擦地毯绒头；

g．按处理次序在进行下一步去除污渍前，应确保地毯是干的；

h．用干净的布或海绵以微温的清水清洗；

i．一旦污渍被去除，即用白纸巾或白棉纸用力压吸水分；

j．污渍去除后，用洗地毯机大面积洗涤；

k．地毯未干，切勿在上面行走。

3]地毯清洗

*挪动家具物品至不妨碍工作位置（嘱咐员工小心贵重物品及家具）；

*全面吸尘；

*除渍（按除渍程序）；

*用擦地机药剂清洗较脏部位，吸干；

*用擦地机药剂清洗常用部位，吸干；

*三合一地毯清洗机药剂清洗整个地毯；

*三合一地毯清洗机清水投洗整个地毯，顺地毯毛向吸净水分；

*风干（公共区域用床单作好保护），最好不用吹风机吹干；

*干后，用毛刷逆向理顺毛向；

*家具复位；

*环视检查

4] 注意事项

*纯毛、长毛地毯可用高泡地毯清洁剂清洁，待干透后，用吸尘器吸走吸附了灰尘的药粉；

*化纤编织毯只宜低泡清洁剂清洗；

*干粉清洗，用于日常地毯洗涤有即干、不妨碍客人等优点。但地毯脏污后，湿洗地毯明显优于干洗。

5] 地毯除渍常识

*血：冷水洗涤，如果除不掉，再喷一些麦芽糖，刷子刷后，用真空吸尘器吸净。

*霉：用海绵沾醋或柠檬汁去除，注意不要把地毯弄得太湿。

*啤酒：用清水洗后吸干。

*糖果汁：用清水洗擦，如不能去除，加入适量地毯水或草酸清洗。

*巧克力：用布沾适量氨水或酒精清洗。

*汽水：用清水或适量清洁剂清洗。

*口香糖：在口香糖上放适量干冰，使之脆化，然后用扁铲铲除。

*咖啡：用冷水加适量清洁剂去除。

*蝇纸：用布沾四氯化碳，从外到里，要使地毯毛立起来。

*胶：

用醋擦，然后用热水洗。

*碘：用海绵沾甲醇，然后清水洗净。

*墨水：用地毯水洗擦，有时还需加清洁剂。

*口红印：用地毯水洗净吸干。

*油漆：用布沾一些松节油去擦，用海绵沾丙酮（与稀料相似）去擦。

*涂料：用矿泉水浸酒，然后用刷子刷掉。

*黑烟（锅黑）：用钙碳化合物擦，再用地毯水洗净吸干。

*指甲油：用洗甲水擦。

*蜡液：用一张吸水纸放在蜡点上，用热熨斗熨。

*锈：用海绵粘醋或一些洗发剂清除

*鞋油：用四氯化碳清除，如鞋油沾在地板革上，可用地毯水去除。

扶手电梯清洁

1]用湿保洁布擦拭扶手电梯之扶手，使之干净、无尘。

2]用细扫帚将扶手梯的踏步清扫干净。

3]擦拭扶手电梯的金属面、边板及镜面，使之光亮、无灰尘、无手印。

4]清洁玻璃，使之光亮、无手印。

5]扶手电梯行走时进行清洁，应注意不要妨碍客人使用，注意避让客人，并应注意不要触动任何开关按钮。

货运电梯清洁

1]打扫电梯之地板，使之无纸屑等杂物。

2]分别用干、湿拖布拖抹地面，保证无脚印。

3]清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁，使之光亮、无浮尘、无手印。

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