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时间：02-01 17:45:04 浏览：6219次来源：http://www.fangchanshe.com 物业客服
一、目的 z&eQ~!J
规范服务标识的使用与设置，为管理及经营活动提供方便。 cBE1P3J
二、适用范围 p,|xqB9
适用于物业部各类服务标识的设置、使用、控制工作。 osL#i!#a
三、职责 M\]#8;
1、管理公司各部门经理、主管负责各类服务标识设置、使用的实施工作。 ^yo.P!F
2、公司行政部负责对各类服务标识的管理和质量进行审批、监控。 B|qg_,5T$m
四、程序要点 2V\VvzC
1、服务标识的使用、设置范围 x4w\S/
凡在物业管理服务工作中容易引起识别错误或不方便住户生活、不便于物业管理工作进行的地方均应设置和使用服务标识。 7TQr"o[q
2、常用标识的种类 "8anibo.
(1)服务人员的标识： 9dw E
①物业部各类管理人员均着不同颜色、式样统一的服装，包括保安人员、清洁工、花木工、管理员、机电维修工和办公室文员、管理人员； yb;O[:pR
②各类服务人员在当值工作时必须酌情戴统一的工作卡。工作卡应明显标识出该工作人员的姓名、编号、工种、岗位职责和投诉电话，便于住户识别、记忆。工作卡的配戴方式详见《员工服务管理标准作业程序》。 twxJs(Hkx2
(2)各类服务场所的标识：
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