热门专题 》 开发商: 万科 金地 碧桂园 雅居乐 招商 恒大 融创 新城 首开 复地 金科 万达 绿城 融侨 金辉 荣盛 合景泰富 中海 首创 华侨城 绿地 合生 中铁 海尔 保利 宝龙 龙湖 沿海 华润 合正 金融街 星河湾 世茂房 中粮 朗诗 富力 苏宁环球 远洋 卓越房 中航 中信 华远 星河 代理商: 世联 伟业 亚豪 天启开启 天地行 中广信 易居 同致行 中原 德思勤 高策 大家 怡高 思源 尺度 同策 合富 世家 策源 新聚仁 金网络 阿特金斯 新景祥 新联康 嘉联 华燕 中房信 广告商: 风火 红鹤 蓝色 黑弧奥美 青铜骑士 博思堂 相互 及时 尚美佳 世纪 优点 主观 和声 同路 万有 策达 BOB尽致 博加 商业公司: 戴德 豪斯 仲量 汉博 麦肯锡 世邦 波士顿 埃森哲 高力 高纬 德勤 森拓普 翰威特 普华 美世 达沃斯 九州 绿维 华夏
时间:02-01 17:51:38 浏览:6165次来源:http://www.fangchanshe.com 人事管理
一、物业部职责
1、按区域划分,责任到人:
2、负责区内公共地方、公共设施、公共外墙的保洁、保养维修;
3、协调业主与发展商之间关於楼宇质量及维修保养的一切事宜,作为业主与发展商沟通的桥梁。
4、为责任区内住户排难解忧,协调邻居之间的争议;
5、处理好区内业主/住户的投诉/意见/建议。
6、对违反<<管理公共契约>>、公司规定制度的行为劝於其停止--制止其进行--劝於其纠正--按公司安排执行纠正,并做好记录存档。
7、按照上级的指示工作或执行其他职务。
8、如有任何意外或特别事件,应立即报告管业经理、物业主任。
9、熟悉所有紧急情况处理步骤、重要的申请表、各住客居住单位的分布情形及物业各处的具体情况。
二、工作程序
1、每日巡查内容
a.公共地方
车路完好;行人路平坦,方砖完好;公共铁栏、水井盖、线井盖齐全及无锈渍。
b.绿化带
无枯萎花草树木;无被破坏草地、绿篱。
c.清洁
花园公共地方无垃圾堆放。
d.公共设施完好(来自:www.fangchanshe.com)整洁
包括垃圾桶、街灯、围墙灯、游乐设施、景占点设施、水泵房外观、电房外观。
e.楼宇内外观
楼宇外墙整洁;楼宇公共梯间完好整洁;楼宇公闸关、电箱、水表箱、梯扶手、公共接线箱、
梯灯、梯灯开关等公共设施完好、使用正常;公共外墙完好整洁。
g.巡查装修单位
如发现有违章装修,如未申报面擅自施工、未申报施工项目,以不正当的手法施工(如大希锤敲击楼面/墙身,穿凿梁柱等结构体),即时通知保安部停工,必要时拍照存档,并对破坏结构严重违规个案按公司规定作出处罚,并函告业主。
h.监督清洁、园艺、保安及外来工作人员。
2、完成每日工作报告,遇未能解决问题按以下指引跟进
为及时解决业主的投诉,无论任何原因,如物业部助理不能协调其他部门(包括指挥部、管理处的维修部、园艺部、保安部、清洁部等),经两次沟通未能将业主的问题解决,即向上级反映,请示如何跟进。
如物业助理或主任未能通过协调解决业主的合理要求,而业主又要管理处即作出答复,物业助理或主任应向管业经理反映,请示应如何跟进。