产业园区安管员服务语言岗位规范示例

产业园区安管员服务语言岗位规范示例提要：遇到进入园区的客人、施工人员时：-“先生（小姐）请您出示证件”。-您好！我是园区安管×××，请进。

源 自物业论文

产业园区安管员服务语言岗位规范示例

1)遇到进入园区的客人、施工人员时：

-“先生（小姐）请您出示证件”。

-您好！我是园区安管×××，请进。

-检验证件合格后：“谢谢您的合作，请进”。

-检验证件不合格时：“对不起，您的证件已过期，需要更换，请到综合保障部处办理新证件后方可使用”。

2)遇到没有办理证件，确需进入园区的客人、施工人员时：

-“请问您到此有什么事?”

-“请您填写《来访人员登记表》，谢谢您的合作！请进”。

3)遇到闲散人员进入园区时：

-“对不起，按规定您不能进入，请离开”。

-“先生（小姐），请问您找谁?”

-“请您填写《来访人员登记表》”。

-“您离开时请被访人后交回《临时出入证》，谢谢！请进”。

4)遇到客户进入或离开园区时应主动问好。

5)遇到汽车进入园区时：挂有出入证的车辆检验后放行；没有出入证的车辆，必须询问：

-“请问您到哪家企业，有什么事?”

-“请您稍等，我和XXX联系一下”。

-“请您填写《车辆进出登记表》”。

-“谢谢您的合作，请进！”

6)对离开园区的人员必须进行检查，检查时：

-“请问您带的是什么物品？请接受检查”。

-“给您添麻烦了，谢谢·再见，敬礼”。

-“您的物品不能带出园区，请您到门岗值班室等候”。

7)巡逻、执勤、进行证件检查时：

-敬礼“请您出示证件，谢谢!”

-“请问您在哪里工作?”

-“谢谢！祝您工作顺利”。

-“您的证件不合要求，请跟我到XXX处”。

-“您不能在此逗留，请您尽快离开”。

8)遇到需要进行帮助时：

-“您好，我是园区安管员XXX，请问您有什么事需要帮助吗?”

9)使用电话时的规范用语：

-“您好，我是园区安管员XXX，请问您找哪位（有什么需要帮忙的吗）？”

-“您好，我是园区安管员XXX，我可以和XXX讲话吗？谢谢！”

-通话完毕时要说“谢谢，再见!”

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