安管员（协管管家）岗位职责及标准服务用语

安管员（协管管家）岗位职责及标准服务用语提要：持定时与不定时对管理域进行安全检查，做到勤巡逻，细分析，发现问题及时上报并妥善处理

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安管员（协管管家）岗位职责及标准服务用语

*岗位职责

服从领导，听从指挥，按规定时间当班。

保持制服整齐，仪容仪表端庄精神饱满，坚守岗位按规定着装并佩戴工作证。

当班期间不能吃零食、吸烟、打瞌睡、看书、阅报，与他人闲谈。

坚持定时与不定时对管理域进行安全检查，做到勤巡逻，细分析，发现问题及时上报并妥善处理。

严格执行交接班制度，认真填写记录，按要求参加保安训练，培训、学习。

讲文明，以礼待人，虚心接受客户监督。

遵纪守法，秉公办事，敢于同坏人坏事作斗争，维护财物安全及房产公司公司员工的安全。

对来访人员进行登记，在未经房产公司相关领导的许可下，将其引导到接待厅就坐。

维护岗位区域卫生的保洁。

协助配合其他岗位值勤工作，完成上级赋予的其他各项任务。

*标准服务用语(部分)

当客户需要找洗手间应说：“先生(女士)，洗手间在***”。

当客户小孩子在大厅内打闹时，应下蹲与小朋友保持同样的高度说：“小朋友，这里地面很光滑而且很容易受伤，不要打闹”。

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