大学物管中心电梯困人应急预案

大学物管中心电梯困人应急预案提要：任一员工接到师生报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知值班室，同时记录接报和发现时间

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大学物管中心电梯困人应急预案

1、任一员工接到师生报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知值班室，同时记录接报和发现时间。

2、值班室接报后应一方面通过对讲机或电话了解被困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机或电话向主管汇报，请求派人或联系电梯维修人员前往解救。

3、主管接报后，立即亲自到场或派员到场与被困人员取得联系，安慰被困人员保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困人员惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫被困人员不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向主任或值班领导汇报。

4、主任或值班人员接报后，应立即亲临现场组织解救，若自己无法解救时，应立即电话通知电梯维修公司前来抢修，并设法采取措施，安抚被困人员的情绪，等待电梯维修公司技工前来解救。

5、若维修人员和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向集团领导汇报，请求公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。

6、在解救过程中，若发现被困人员中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

7、被困者救出后，现场的物业管理人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本辖区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

8、被困者救出后，维修主管应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

9、当班值班人员应详细记录事件经过情况，包括接报时间、维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间。被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

10、值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

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