商场盗窃、破坏犯罪、失窃、交通意外处理的应急预案（

商场盗窃、破坏犯罪、失窃、交通意外处理的应急预案（二）提要：失窃处理的应急预案：-安全部员工接到失窃报告后，立即向安全主管/安全经理报告，安全主管/安全经理第一时间到场

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商场盗窃、破坏犯罪、失窃、交通意外处理的应急预案（二）

1.盗窃处理的应急预案：

-巡检员发现或接报有人实施盗窃或破坏行为，应立即赶到现场，并用对讲机向领班、安全主管报告。并即时处理监视现场，等待后援支持，注意保护自身的人生安全。

-领班、安全主管接报后，尽快派适当数量的安全人员到场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，并将有关肇事者、目击者或报警人带往安全部办公室调查处理。

-观察现场是否有同伙藏匿。

-保护现场、维持秩序，派员在周边区域警戒，严禁无关人员触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响警方的侦查工作。

-如涉及财产损失或人员受到伤害，应拍照备案，落实赔偿责任，视情况在得到商场物业经理同意后报警。

-尽可能配合警方的调查、取证、工作。

-其余部门员工若发现犯罪事件应及时通知并协助安全处理。

-详细填写《事件报告》呈商场物业经理。

2.失窃处理的应急预案：

-安全部员工接到失窃报告后，立即向安全主管/安全经理报告，安全主管/安全经理第一时间到场。

-注意保护案发现场，任何人不得擅自移动物品，不得让无关人员进入现场。

-详细记录客户提供的所有情况，记录被盗物品及价值，询问客户是否有任何线索，怀疑对象等情况。运用技防设施（监控录像）等手段排查。

-如确系重大失窃事件或商户主张报案，由安全主管/安全经理拨打 110报警。

-由被盗的商户负责向警方介绍情况，安全经理配合警方调查并负责提供警方所需的录像资料。

-详细填写《事件报告》呈商场总经理。

3.交通意外处理的应急预案

-安全人员到达交通事故发生现场，首先要防止交通事故随后的意外发生，排除恶性的连锁反应。

-如意外事件中可能危及其他人员，应设置维护区加以局部封锁，立警示标志或路障，指挥交通，给予尾随车辆警示并请驾驶员绕行。

-通知安全经理到场，如有需要立即报警。

-协助警方将伤者移离危险区域，急救伤者送医院治疗。

-及时记录现场情况，进行拍照取证。

-如造成停车设备、设施损坏，详细记录被撞坏之详情，通知设备部到现场采取补救措施并估价，要求驾驶员签赔偿承诺书。

-如有需要，阻止肇事车辆离开现场。

-记录一切有关资料，填写《事件报告》。

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