二、现代居住类物业的产权形态，其中有十分巨大的、各业主按份公有的财产。这些财产根本无法与各自完全私有的部分分开，它时时刻刻地在为业主的生活提供着各方面的保障，所以对一切公有财产进行长期的运营规划是物业管理公司的任务。为确保尽早做出合乎事实标准的建筑物管理财务测算，专业物业管理人员应当参与前期图纸的会审工作，尽量全方位地了解房地产建设施工安装配套的各个环节，对物业管理公司的主要经理人员进行房地产方面的行业培训，也非常必要。
三、物业管理如何深入地理解规划设计中的思想、理念和要点，对一个成功的物业管理项目来说很关键，当前我们做的物业管理项目还没有上升到标准化的层次，离人性化的要求就更远了，实际上理想中的物业管理，应当是从地产设计里面的细节入手，了解设计的理念和思维，便于物业管理对建筑艺术的解说和诠释。
四、销售宣传期间，组织对销售人员进行物业管理方面培训，在与物业管理相关问题上达成共识和统一口径。
五、入住以前，严格接管验收工作，这项工作在天福苑物业管理的实践中还是执行得不错，必须要坚持。
六、保修期内，开发商应当会同各施工安装单位和物业管理公司签定《三方保修合同》，因为施工承包商的利益受控于开发商，而与物业公司无直接关联关系，对物业管理进行保修协调上面就会陷入人情债而无法正常配合，行之有效的方式，是将保修联系工作交付物业公司处理后，如施工单位保修不及时，寻求替代品尽快解决问题，成本从质保金中扣除，这样避免物业管理公司对业主"装模作样"地进行保修联系服务，如果业主仍然不满，则可以从合同当中归责，进而考核物业管理的绩效。
七、物业公司明确的定位是管理者，凡是用户的违章、变更原设计以及侵犯其他业主权益的行为，物业公司必须要当即予以制止，这样才能较好地控制事态发展，如果不能严格管理，则物业管理公司无从代表委托人的利益，它也的确存在的意义不大。
八、对物业保险事宜，开发商也应及早考虑，因为现代社区的公共安全责任事件和消防火灾隐患都非常大，在我们所经历的大厦管理当中，投保财产一切险（自然灾害，如地震、火灾等），机器损害险（机器意外事故等），公众责任险（公共区域的设备的伤害），家居保险（财产）等境外开发商都非常重视，如电梯和停车场的投保，每年都定期跟踪，但是内地业主和开发商的共识则是钱花得越少越好，实际上将自己头上悬了一把达摩克利斯之剑。
九、开发商与政府部门筹备成立业主委员会时，应当保证各层次的代表都有公平的权利诉求，开发商是否要有利益委托人成为业主委员会委员，这是必须考虑的问题，高层、多层和网点有着不同的成本参与模式和利益分歧，让他们都能发出自己的声音才是合理的，否则业主委员会不可避免地将发生部分业主侵犯其他业主权益的事件。
二○○四年十月十八日
作者单位：金良物业管理咨询有限公司
电子邮件：
wuye365@126.com 上一页 [1] [2]
