试论早期介入对物管企业的积极影响

◎周业辉（1971— ），男，北京人，本科，第一太平戴维斯物业顾问(北京)有限公司超市发大厦分公司总经理，房地产经

济师，研究方向：物业管理。

 

关键词：物业管理；早期介入；积极影响

 

摘  要：早期介入是物业管理企业有效开展后期管理的桥梁，能推动企业提高自身的经营管理能力，促进企业沿着健康的方向发展。

 

中图分类号：F293.30     文献标识码：A 

文章编号：1671-8089（2007）01-0084-02

 

随着物业管理行业专业化、市场化程度的深入，物业管理早期介入与否对物业项目一次开发的成败，对物业项目后期管理成败的影响已越来越受业内人士及房地产开发企业的认同和重视，有关物业早期介入方面的理论研究、实践探索成果也越来越丰富。笔者通过实践经验，对物业早期介入活动的规律有了更加深入的认识，在此愿与物业管理同仁们就如何从市场角度看待早期介入对物业管理企业的影响进行探讨。

从本质上来说，物业管理企业的早期介入是物业管理企业拓展业务的主动性市场开发行为。我们通常所提的物业早期介入包括从物业项目规划设计到接管验收等一系列的项目管理咨询、顾问、策划和筹备活动。其最直接的作用是物业管理企业为今后项目管理的成功进行“铺底”，从深层次来讲，笔者认为其作用是长期、深远和潜移默化的，具体表现为：

 

一、开拓市场份额，提高企业知名度

物业管理企业要抢占更多的市场份额，需要积极介入尚处于规划、设计、施工等阶段的物业项目，尽可能多的参与其中。这样做不仅可以提前接触项目，更直观、更深刻的了解项目情况，把握承接项目的更多信息和有利因素，同时可以借机扬长避短，取得开发、建设企业及有关单位和部门的好感、信任与支持。

 

二、物业管理企业形象的树立

获得早期介入的服务委托后，物业管理企业可以通过派出驻项目顾问人员的工作，面向房地产开发企业及业主直接展示物业管理企业的良好形象。

顾问人员通过沟通和交流；通过对项目规划、设计、建设全过程的深入了解；通过对开发单位的开发意图、设计思想的了解；通过对业主服务需求、物业使用预期、项目功能愿望的了解，通过物业管理这一视角为开发企业提供有关项目各方面的专业化咨询服务。帮助开发企业完善和优化项目功能、尽可能地实现项目后期管理的经济合理、协助开发企业实现开发意图，最终完成项目功能定位。这无疑是超前在开发企业、物业管理企业和业主间架起了一座沟通的桥梁。通过这座桥梁，实现三方良好的建设性沟通，为开发企业和物业管理企业赢得业主们的信任打下基础，可谓是三方受益。规划、设计、施工、验收全程跟进，深入把握项目情况。

物业管理企业在项目规划设计阶段依据以往项目的管理经验及本项目的特点，提供规划设计建议，将后期运行管理需求、理念融入到具体的规划设计中去，避免不利于后期管理服务的设计缺陷的发生，优化运行管理方式。

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