商业大厦（商场）的物业管理方案介绍

     （5）加强装修管理，督促做好装修前期申报工作，并经常进行现场检查，发现问题及时制止；
     （6）加强共用设施设备的巡查，将故障消灭在萌芽状态。

     八、财务管理方案
     财务管理是物业管理中重要的内容之一，财务管理目标要求在改善财务状况的条件下，不断扩大财务成果，提高企业经济效益。
     1、管理内容：
     （1）加强现金收支管理；
     （2）搞好财务核算；
     （3）财务收支状况每年公布一次；
     （4）做好年度预算和决算工作；
     （5）认真审核报销票据，严格控制费用报销；
     （6）及时掌握财务收
支状况，做好财务分析，为领导决策提供依据。
     2、管理措施：
     （1）根据财务法规政策，制定财务管理制度；
     （2）财务人员持证上岗，规范操作；
     （3）抓好财务人员业务培训，不断提高业务素质；
     （4）加强成本控制；
     （5）加强财务监督和财务检查。
质量管理方案和人力资源管理方案
     九、质量管理方案
     导入ISO9000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现“以人为本”的管理理念，有助于实现决策、计划与控制、协调的结合，有助于实现既定的质量目标。
      1、管理内容：
     （1）按照ISO9000质量体系标准，制定大厦质量工作计划；
     （2）实施所制订的工作计划和措施；
     （3）对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题；
     （4）根据检查的结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。
     2、管理措施：
     （1）抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作；
     （2）制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处；

     十、人力资源管理方案
     一流的物业必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素质的管理人才和专业技术人才，而人才的管理与培训，对于保持员工队伍的高质量，提高物业管理的水平，具有十分重要的意义。
     1、管理内容：
     （1）按照合理的人才结构配置各类人才；
     （2）任人唯贤，量材录用；
     （3）开展业务培训，全面提高业务素质；
     （4）进行业绩考核，优胜劣汰。
     2、管理措施：
     （1）制定岗位职责，做到责、权、利分明；
     （2）建立约束与激励相结合的运行机制，充分调动工作积极性；

（3）加强思想作风建设，树立全心全意为租户服务的观念和企业的品牌意识；
     （4）岗前培训与在岗培训相结合，走出去培训与请进来培训相结合：
     （5）全面考核，做到公开、公平、公正。

     十一、档案管理方案：
     1、管理内容：
     （1）工程档案；
     （2）租户档案；
     （3）工作档案；
     （4）财务档案；
     （5）文件档案。
     2、管理措施：
     （1）制定档案管理制度，并严格执行；
     （2）按照档案管理要求，分门别类，编目造册，方便查阅，利于管理；
     （3）专人管理，责任到人，存放有序，管理规范；
     （4）配置专门的档案管理用房和必要的设施设备，以满足档案管理要求；
     （5）根据档案资料的形式、性质，采用不同的管理手段，科学管理，确保档案资料完整、安全；
     （6）实现电脑化管理，提高管理水平。

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