《物业管理职业资格》考试复习指导材料

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目   录
第一部分  物业管理员资格培训计划 2
第二部分  物业管理员资格培训复习重点 6
第三部分   物业管理员知识试题 7
Ⅰ-第一章   物业管理概述 7
Ⅰ-第二章   物业管理机构 13
Ⅰ-第三章  住宅小区的物业管理 17
Ⅰ-第四章   写字楼的物业管理 21
Ⅰ-第五章  商业场所的物业管理 23
Ⅰ-第六章   工业区的物业管理 25
Ⅱ-第一章 物业的接管验收与撤管 27
Ⅱ-第二章 物业管理档案的建立与管理 31
Ⅱ-第三章   物业管理常用文书 33
Ⅱ-第四章   物业管理费用的管理 35
Ⅱ-第五章   房屋维护与管理 39
Ⅱ-第六章 房屋附属设备维护与管理 45
Ⅱ-第七章   安全管理 52
Ⅱ-第八章   环境管理 55
Ⅱ-第九章 文体娱乐活动的组织与管理 60
知识试题参考答案 62
第四部分 物业管理员技能试题 65
一 情景题： 65
二、案例题： 68
技能试题参考答案 69
第五部分  模拟试卷 81
第一套 物业管理员知识模拟试卷 81
第一套 知识模拟试卷参考答案 92
第一套 物业管理员技能模拟试卷 92
第一套 技能模拟试卷参考答案 94
第二套  物业管理员知识模拟试卷 97
第二套 知识模拟试卷参考答案 108
第二套  物业管理员技能模拟试卷 108
第二套 技能模拟试卷参考答案 110