科技引领物业管理行业发展

　　从科技研发的角度来说，由于物业管理属于微利行业，本身尚处于经营发展的瓶颈，缺乏从事科技研发的资金与能力，这在一定程度上制约了物业管理行业从劳动密集型向技术密集型的转变。我们看到越来越多的企业尝试采取联合开发、合作等方式进行技术创新，通过资源整合，优势互补共同从事新技术的研发。例如，微软公司和Intel在PC市场缔结的合作联盟，联盟提供了一个技术平台以及完整的桌面计算技术标准，同时也引进了硬件和零部件生产商、软件开发商、销售伙伴和培训伙伴。对这种联合开发创新技术的模式，物业管理行业也很值得借鉴。

　　事实上，像物业管理软件、智能化安防系统等都是物业服务企业与专业技术型企业合作引进新技术的模式，对物业服务企业来说提高了自身的技术含量，提高了企业的管理效率，而对专业技术公司来说运用专业技术快速植入了物业服务企业的资源平台，为未来的顾客资源管理和顾客关系开发开拓了空间。更为典型的合作方式是行业设备、设施的节能改造，很多研发及生产节能设备的企业将实际的节能技术所节约的成本费用采取分成合作的方式与物业服务企业进行合作，一方面降低了物业服务企业研发及实施节能改造技术的成本和风险，一方面又提高了节能改造设备的普及率。

　　物业服务企业通过联合开发创新技术，可以降低企业对自有科技人才、科研资源的需求，降低物业服务企业引进新技术的门槛，有利于物业服务企业更全局地解决问题、优化流程。同时，在联合研发及创新技术的过程中，物业服务企业也要具备较强的合作能力，充分平衡协调好内部和外部合作伙伴的关系，充分向合作伙伴汲取新知识，与企业自身的业务专长相融合，从而达到联合创新的目的。

　　科技力量的快速崛起为物业管理行业发展带来了新的契机，而行业迫切需要通过对新技术的应用来提高自身的专业水平与服务能力，同时也更需要以积极、务实的心态夯实物业管理各项基础业务。科技引领物业管理行业未来的发展方向，并不是一句简单的口号。要促进行业真正走向持续发展的道路，需要行业同仁的积极探索、大胆创新和共同努力！

 

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