业户手册

6)房屋本体维修基金

根据政府规定,物业交付使用一年以上的,由业主自保修期满后第一个月起,按月缴纳房屋本体维修基金。

业主发生变更的,原业主所交的房屋本体维修基金不予退还。

房屋本体维修基金用于房屋本体公(共)用设施的维修保养项目。不够支出时,经业主大会决定,由各业主按规定分摊。

房屋本体维修基金由管理处以房屋本体为单位设立专帐代管。

六、业户须知

1)广告/宣传标志安装

小区(大厦)内业户请勿在户外或外墙悬挂或安装任何广告、宣传装置或张贴宣传单张。

2)空调安装及维修

业户请于安装空调时知会管理处。空调室外机须安装于指定位置并将空调水排入指定管道。同时,业户应定期检查维修空调机。

3)晾晒衣物

各业户请勿于指定地方以外的公众地方晾晒衣物,以免影响小区/大厦外观。

花卉浇水

业户给阳台花卉浇水时请勿溢出,以免影响楼下住户及行人。

共用(消防)通道

为保持共用(消防)通道畅通,各业户请勿于共用(消防)通道及天台堆放、安装及加建任何障碍物。

6)宠物饲养

业户饲养宠物须按政府规定申领牌照,并不得对其他业户构成滋扰。

7)访客行为

业户须对其访客之行为负责。

8)危险物品存放

各业户切勿在单位内贮存危险物品或超过家庭用量之易燃气体,以确保安全。

9)滋扰

业户绝对不可作出或准许他人在户内或公众地方作出任何行为,而对小区/大厦内其他人造成滋扰或不便。

10)高空抛物

请勿于高空向下抛物,并请妥善放置阳台及周边物品,以免落下伤及行人及车辆,否则将承担由此产生的经济及法律责任。

11)房屋保养

业户有责任保持室内设备及房屋状况良好,以统一本物业整体形象。

七、温馨提示

1)防止罪案

*遇见任何可疑人士,请立即向小区/大厦工作人员报告。

*在未清楚访客身份前,请勿随意开启入口大门。

*有公共机构或政府人员来访,请查验清楚其证件。

*避免将大量现金及贵重物品存放家中。

*外出时请将有门窗关闭,做好防盗措施。晚上外出可保持屋内亮灯。

2)访客

小区/大厦安全管理人员已受指示,将查询进出屋苑陌生人士身份,请各业户通知贵亲友配合。为确保能使业户安居乐业,对于查询时所引起的不便,本公司先致歉意。

3)物资搬出

为保障业户利益,防止盗案发生,物资搬离屋苑须办理放行手续。由业户或其指定人员完善相关手续方可放行。若使用电梯,请提前向管理处申请。

4)防火

A、为避免发生火灾,业户应留意下列各项:

*切勿超负荷用电。

*切勿在单位内存放任何危险

或易燃物品,切勿贮存过量的燃料。

*火柴及打火机等危险性物品请放置于儿童不能触及的地方。

*人员离开时,请关闭煤气及电器。

*请勿在走廊、楼梯及其他公共地方燃放香烛等。

*室内请小心处理燃烧的香烛、烟蒂、火柴等,更需留意火种是否完全熄灭。

B、遭遇火警

*打破消防警铃玻璃及高呼通知邻居尽快逃离现场。

*保持镇定,立即拨119报警及通知本小区/大厦消防控制中心。切勿假设他人已采取此项行动。

*关上所有气体燃料及电气开关。

*关上所有门窗。

*只用楼梯逃生,切勿使用电梯。

C、火灾逃生

*保持冷静确定逃生方向及安全门位置。

*出门前先以手触摸门板及把手,感觉热烫时切勿开门。

*在浓烟弥漫之中应采用最低之姿势沿墙角前进。

*沿充满浓烟的楼梯间下楼时应退着下楼,头部尽量靠近阶梯,以吸取新鲜空气。

5)煤气泄漏

如果家里发现有煤气泄漏,应立即开窗通风,不得开灯及使用电话、门铃等会发出电火花的设备,同时关闭煤气总阀,通知相关人员。

6)防风措施

刮风时请收回阳台上挂晒的物品,各种盆栽物品切勿放至阳台上部,关好门窗。

当气象台发布三号风球及以上信号时,尽量减少外出。

7)防水措施

*将贵重物品移至高处;

*切断电器电源;

水浸后:

*清点损失;-

*去除积水,打扫卫生;-

*加强保安,防止盗贼;

8)防震须知

*保持镇定,远离窗户、玻璃隔板、架或悬着的物件;

*躲在桌子或坚固的结构下,但不要躲在楼梯下;

*立即通知管理处或救援人员。

9)急救

如发生意外或紧急医疗问题时,应根据意外原因采取响应急救措施:

*使伤者处于温暖及合适的环境,并加以安慰。

*拨打急救电话120要求医疗急救服务。

*通知管理处详述意外情况,包括所属单位、地点、姓名、电话号码、目击者、事件情况等。

*在任何情况下,应尽量保持镇定。

八、停车场守则

1)屋苑内停车场为收费停车场,提供车位有偿使用服务,按政府相关规定及车位使用协议收费,所收费用用于弥补管理费之不足。

任何进入或使用本屋苑停车场之人士,须严格遵守下列停车场守则:

*车辆进出车场时,必须进行登记(录),并由车主及车场管理员对登录内容核实。

*车辆应按车场管理员的要求及现场的标识停放于规定位置。

*车辆停放好以后,拉好手闸,关好车窗门,锁好防盗锁,避免使用带报警音的防盗锁,车内请勿存放现金及其它贵重物品。请务必带走《车辆进出凭证》。

*车场应按车场管理员的要求及现场的标识行车,车速小于10公里/小时,禁止鸣笛。

*场内禁止修理车辆、洗车、试刹车、学习驾驶等有安全隐患及影响现场卫生的活动。

*请勿将有可能对其他车辆或人士构成危险的车辆停泊于停车场内。

2)摩托车、自行车

禁止无牌摩托车进入,业户及访客摩托车、自行车请于指定位置存放,并锁好防盗锁。

九、沟通联络

驻守本物业之安全管理员和清洁服务员较专注于保安事务及清洁事务,对于保安和清洁以外问题,未必全面了解及准确地给予解答或指导。为提高管理服务效能,避免不必要误会和阻延,除紧急事件外,业户若有不

明之处或有任何意见、投诉,请直接致电或径往管理处。

此外,我们在各公共场所装有通告栏及意见箱,以加强与业户联系;若有书面建议,除邮寄外,亦可掷投意见箱。

欢迎各业户提供任何有关本物业之管理意见,恳请留下姓名及联系电话、地址,以便联络及跟进。

若投诉管理及服务人员,请尽可能录取编号、姓名,以便调查及处理。

办公时间:星期一至五:上午九时至下午五时三十分

(午膳:中午十二时三十分至十三时三十分)

星期六、星期日及公众假期休息

*紧急联络

在非办公时间,如遇紧急事故,请致电大厦或小区指挥中心或就近与管理处工作人员联络。

(如遇与罪案有关的紧急事故,请致电110。)

*家庭服务申请

业户需要申请家庭服务时,请致电管理处(9:00-12:30,13:30-18:00)或指挥中心(24小时值班),以尽快安排人员上门或预约服务,维修人员值班时间为9:00-22:00。

十、常用电话

火警 119

匪警 110

交通事故 122

急救 120

电话查询 114

电话故障 112

报时 117

天气查询 121

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