商场盗窃、匪警应急处理流程

商场盗窃、匪警应急处理流程提要：当值队员在听到求援信号后，要立即赶到现场，同时监控中心对出事现场进行录像，并通知封锁有关出入口，并视情况向有关领导汇报

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商场盗窃、匪警应急处理流程

1 队员在当值时遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏物业和客户财物，威胁客户人身安全和犯罪行为时，要切实履行职责，迅速制止犯罪。

2 当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援。

3 当值队员在听到求援信号后，要立即赶到现场，同时监控中心对出事现场进行录像，并通知封锁有关出入口，并视情况向有关领导汇报。

4 若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具或车牌号等，并及时报告上级，重大案件要立即拨打“110”报警。

5 盗窃分子正在作案，应当场抓获，连同人证物证送公安机关处理。

6 保护案发现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场遗留物品，在公安机关人员未勘察完毕之前，不得离开。

7询问或记录当事人被抢（盗）物品及价值，寻找相关线索，调查、了解事件相关人员，以备案或报告。

8 若是运动过程中作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存上交公安机关处理，切不可将当值人员或其他无关人员指纹等留在物品上。

9 现场如有人受伤应设法尽快送往医院抢救，并报告公安机关。

10当值领班或保安队长应做好现场记录，并写出书面报告报上级有关部门。

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