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外来人员出入处理规程

时间:02-01 17:47:08 浏览:6645来源:http://www.fangchanshe.com  物业制度

外来人员出入处理规程

1.0目的:杜绝闲杂人员进入小区,保障小区良好公共秩序。

2.0适用范围:所有外来人员的出入管理。

3.0职责:

3.1保安队长负责监督;

3.2领班、保安员负责实施;

3.3当值人员应做到有礼有序,热情为外来人员服务,对谢绝入内人员要采取灵活方式。

4.0基本内容:

4.1当有人经过路口,当值人员应先敬礼,后问话,如是认识的住户应主动问好,如是

陌生人应问“您好!请问您去哪栋,几号”。

4.2 来人说是住户,应让对方出示业主证/住户证,经核认无误后将证件交还来人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成),并说:“对不起!谢谢您的合作,您请进”。

4.3当来人说明是来访客者:

4.3.1当值员工应查清来访者姓名,去几栋、几层、几号房,探访原因;

4.3.2查清后应说:“请您稍等,我马上给您联系”;

4.3.3经确认后业主同意,则让探访人出示有效证件在《来访人员登记表》上登记(登

记时间在1分钟内完成),然后说:“您请进,”并给其指引路线;

4.3.4如业主不同意,应婉言拒绝:“不好意思,您要探访的人不在,请您改天再来”;

4.4当来人说明是施工人员,则需核对有无有效工作证(如:证件是否属本人,是否在有效期,是否有涂改),并要求填写《来访人员登记表》登记放行;

4.5如来人不愿出示证件,又说不清地址,强行闯入,应立即通知领班、巡逻员处理;

4.6如来人说不出要访的具体地点,不知道怎走时,应通知巡逻员陪同,直到证实来人身份时,方可离开。

5.0支持性文件和记录:

5.1《来访人员登记表》

编写:审核:批准:日期:


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