电瓶车司机工作管理规程

    本文提要：电瓶车司机在开车前与收车后要检查车辆状况以及电量。发现车辆有异样及时上报。电量不足立即充电。

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    1.0 目的

    为了使用电瓶车司机更合理、更规范、更统一的为公司、客户、业主提供优良的服务。

    2.0 适用范围

    XX世纪绿洲服务中心电瓶车的运行管理工作规程。

    3.0 职责

    3.1 电瓶车司机每天上班前要对车辆进行保洁,确保车辆的整洁、干净。

    3.2 要爱护自己的车辆,不能随意改变车内设备设施。车身内外不能挂 带其他饰物。

    3.3 电瓶车司机在开车前与收车后要检查车辆状况以及电量。发现车辆有异样及时上报。电量不足立即充电。

    4.0 工作程序

    4.1 电瓶车的使用

    4.1.1 驾驶电瓶车要平稳,做到"四不",即不开飞车、不急转变、不急刹车、不猛加油。

    4.1.2 在驾驶规程中要严格遵守交通规则。

    4.1.3 电瓶车司机不要将车交予非电瓶车司机驾驶,如有违反,严肃处理。

    4.2 着装要求

    4.2.1 上班要着装整齐、整洁,可适量修饰自己(化淡装),保持给人一种舒适感。

    4.3 服务

    4.3.1 电瓶车司机在工作中可以适当播放音乐,但音量要控制。但待命车辆不许放音乐。

    4.3.2 在工作中除工作需要外,不得与无关人员闲聊或做有损公司形象的事。

    4.3.3 在工作中要做到主动、热情、彬彬有礼。

    4.3.4 接待程序

    见面:您好!欢迎光临托斯卡纳。请上车。

    开车前提示:请坐好、扶稳,我要开车了。

    到站提示:售楼部(或样板房)到了,请带好自己的随身物品。

    送行:请慢走。

    温馨服务:遇到有老年人时要搀扶上、下车。

    4.3.5 在值班过程中,车停好后要站在车旁等候客户的到来。

    4.3.6 当班过程中不能读书、看报、戏耍、打闹或做一些与工作无关的事。

    5.0 服务中心会根据工作的需要对本规程进行修改。

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