发生停电及电力故障应急处理程序

发生停电及电力故障应急处理程序提要：停电期间区内保安员，要有高度警惕性以免匪徒有机可乘；电力恢复时，检查楼宇设备是否正常运作，停电时应将所有电器插座拔掉。（若电梯困人，按该预案处理）

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发生停电及电力故障应急处理程序

一、计划停电

1、项目服务中心在收到供电部门发予的停电通知后，应在停电前三天在显眼处张贴通知，通知各住户（通知详细写明：停电日期，恢复供电日期，是否暂停电梯及时间，通知各住户停电期间将所有电器关闭）；

2、项目服务中心通知工程部准备突然故障及配合进行设备养护；

3、安排员工在停电前将电梯至上关闭，以免电停时困人；

4、准备备用物资和电筒，切勿点燃蜡烛（在停电日前检修通道应急照明灯完好）；

5、注：停电期间区内保安员，要有高度警惕性以免匪徒有机可乘；电力恢复时，检查楼宇设备是否正常运作，停电时应将所有电器插座拔掉。（若电梯困人，按该预案处理）

二、非计划停电

1）巡逻保安员或客服前台接到业主投诉该单元停电时，要立即赶往现场查看，向业主解释，并告知我们马上派人检修；

2）通知工程部至现场检查故障原因，排除一般问题；

3）若原因杂难，工程部不能维修，应立即聘用专业水电公司处理，尽力为住户解决问题。

三、园区电力突然中断

1）接报后至电供电公司查询，是否供电局出问题，如是则应按预案（1）处理。

2）通知当值巡逻保安员到停电现场查看正确位置,及时反馈监控中心。

3）由巡逻员通知工程部查看停电区域停电原因及进行抢修，在电力恢复后，到场检查受影响的公共电器，设备是否已恢复正常操作，确保各项设备已恢复正常。

4）保安队长接报后，通知工程部值班人员前往停电现场查看各项公共电器是否受停电影响，避免住户及房客受惊恐及发生意外，同时避免不法之徒乘虚而入，招至住户/客户之财务受损。

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