物业事故处理与报告管理程序

本文提要：对所发生的事故及时处理和调查,并采取适当的纠正和预防措施,控制事故的影响范围,减少事故损失,特重大事故,除按重大事故报告程序执行外,要保护事故现场,并在2小时内向相关主管职能部门报告。

1.0程序目的

对所发生的事故及时处理和调查,并采取适当的纠正和预防措施,控制事故的影响范围,减少事故损失。

2.0适用范围

适用于对管理区域内事故的调查、处理控制和报告。

3.0工作职责

3.1管理处全面负责程序的管理与控制工作。

3.2各部门是本程序的配合实施单位。

3.3管理处经理审批事故处理报告并制纠正预防措施。

4.0工作程序

4.1事故报告制度

4.1.1一般事故,立即报告部门负责人。

4.1.2重大事故,立即报告管理处,并在24小时内向公司报告。

4.1.3特重大事故,除按重大事故报告程序执行外,要保护事故现场,并在2小时内向相关主管职能部门报告。

4.2事故调查

4.2.1一般事故由责任部门进行调查,事故发生起计2日内向管理处报告调查结果。

4.2.2重大事故由管理处组织相关部门进行调查,事故发生起计2日内向公司报告调查结果。

4.2.3特重大事故由管理处组织相关部门会同公安等部门进行调查。

4.3事故处理

4.3.1一般事故由相关部门按有关规定处理,并将处理结果以书面报告管理处。

4.3.2重大事故及特重大事故由管理处组织相关部门进行处理,写出事故报告。事故报告内容包括如下方面:

1)事故的发生时间、(来自:www.fangchanshe.com)地点、伤亡人员或经济损失情况;

2)事故发生的直接原因和直接责任者;

3)对事故的处理意见;

4)防范的纠正和预防措施。

4.3.3管理处对事故的处理结果以公告通报形式,发各部门预防类似事故再次发生。

5.0相关记录

QR-021-01《重大事件报告》