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购物中心商场各操作层员工工作程序

时间:02-01 17:54:24 浏览:6502来源:http://www.fangchanshe.com  物业制度

营业中

3.4.1510:00-11:00各楼层现场检查各柜组卫生情况,不好的督促整改或给予相应的处理。

3.4.1611:00-20:00各楼层现场进行日常的工作或专项检查,其中11:00及17:00开始分批替换就餐并检查员工就餐的各项规范:

3.4.16.1检查员工站姿、站位是否标准合理

3.4.16.2检查营业员、收银员服务规范执行情况,操作程序、礼貌用语、柜台纪律等。

3.4.16.3检查中心各项工作规范、制度的执行情况

3.4.16.4检查维护各类消防安全设施完好无损。

3.4.16.5加强巡场,维护中心正常的治安和营业秩序,对因工作疏漏发生的责任事故负直接责任。

3.4.1717:308楼现场前往9楼前台接岗,18:00以后进入办公区的当班工作人员必须在《办公区进出登记本》上登记,进入时间在15分钟以内,特殊情况长时间逗留须总值班经理批准。

3.4.1819:50晚班现场到达现场部进行班前会。

3.4.1920:00白班现场在各分管楼层的4号通道与晚班现场交接班,晚班1楼现场在8楼清点1-8楼的钥匙盘和1-8楼4#通道钥匙,8楼现场互相交接9楼钥匙,检查交接对讲机。晚班8楼现场锁闭9楼1、2#通道门。

3.4.2021:55领班在正大门送宾

3.4.2122:00营业结束:各楼现场依次关闭1-3#通道门,8楼现场检查办公区,关闭饮水机、电脑电源后,在9楼监护,兼顾8楼。

1楼现场监护南门,7楼现场监护北门,防止施工人员进入。

3.4.2222:05场部开始由8楼4#通道开始请场,分4条线路请场。检查各试衣间及柜台小库,总值班经理陪同。

3.4.23清场要求:

⑴现场人员认真检查各小库门和电源关闭情况,检查消防卷帘门下有无物品,对发现的异常情况及时通知值班经理到场确认并解决,次日对柜组未关闭小库门、电源的责任人开具督促提醒单。

3.4.24清场结束:1楼北门:检查进场施工楼层的监护人的到位情况,由监护人持《施工内联单》白联,先在《进场施工登记本》上填写,施工人员持盖章有效的《施工证》,在监护人的带领下依次由1号扶梯进入本楼层。施工结束监护人带领施工人员离开楼层,监护人在《进场施工登记本》上登记离开时间,施工人员主动打开工具包,接受检查。

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