小区燃气泄漏事故处理标准作业规程

小区燃气泄漏事故处理标准作业规程提要：当接到燃气泄漏报警，工程主管必须亲自到泄漏现场进行查看，现场查明后，工程主管即将燃气泄漏情况通知管理服务处主任

小区燃气泄漏事故处理标准作业规程

1.0目的

当发生燃气泄漏事故时，最大限度的控制事态的发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，达到保护业户及员工的人身安全不受损害或尽量将损害降到最低限度。

2.0范围

适用于xx小区物业管理区域内的燃气泄漏事故处理应急方案。

3.0职责

3.1工程人员全面负责各部门协调工作，组织事故现场的抢修及采取相应补救措施。

3.2秩序协管人员负责安全保卫及消防工作。

3.3管理服务处主任负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。

3.4绿化保洁人员负责现场的清理及环境恢复工作。

4.0程序

4.1工程部门

4.1.1当接到燃气泄漏报警，工程主管必须亲自到泄漏现场进行查看，现场查明后，工程主管即将燃气泄漏情况通知管理服务处主任、秩序协管人员、绿化保洁人员及燃气公司，通知内容包括：燃气泄漏地点、时间、影响范围、现场是否有被困人员等。

4.1.2工程主管用对讲机向管理服务处主任汇报现场情况，汇报内容应包括：燃气泄漏地点、时间、现场是否有被困人员及采取的措施等。

4.1.3负责安排专业人员疏散户内业主，关闭户内燃气总截门及其电源开关，并打开户内所有门窗保证室内空气充分流通，同时在燃气泄漏现场及周边地区放置“禁止烟火”标识牌。

4.1.4如需进入业主家中进行查看，必须由秩序协管员征求业主同意方可进入。

4.1.5查看后立即到远离泄漏地点拨打燃气抢电话，同时安排人员在小区路口迎候燃气抢修人员。

4.2秩序协管员

4.2.1接到天然气事故通知后，秩序协管员主管必须亲自到燃气泄漏现场查看情况，根据现场情况安排秩序协管员人员维持现场秩序并控制燃气泄漏区域人员通行，负责指引绕行路线，同时提醒通行人员注意安全事项。

4.2.2组织秩序协管员人员引导业户离开现场，疏散至安全地带，注意提醒住户不要乘坐电梯，由消防通道直接走下。

4.2.3秩序协管员负责警戒现场劝阻无关人员不得进入，严防现场明火、拨打电话以及开启电源开关等，防止不法分子趁火打劫。

4.3物业管理员

4.3.1接到燃气泄漏报警后，物业管理员主管亲自到燃气泄漏现场进行查看并负责安排与受影响业主取得联系，告知该业主燃气泄漏情况，并通知其尽快返回。

4.3.2必须进入业主家抢修，应事先争得业主同意，如联系不上且情况紧急，应请示管理服务处主任考虑是否在第三方在场的情况下破门。

4.3.3如发现现场有受伤不适者，应立即与当地医院或急救中心联系。

4.3.4安排专人接待有关业主来电咨询。

4.3.5负责事后回访工作，收集业户建议、意见统计汇总后，向管理服务处主任提交调查分析报告。

4.4绿化保洁部

4.4.1接到燃气泄漏事故通知后，绿化保洁部主管必须亲自到现场查看，根据现场情况配合相关部门秩序协管员人员进行人员疏散工作，并协助物业管理员客户服务人员对受惊业户进行安抚。

4.4.2负责事后现场清理保洁工作。