销售人员接近潜在客户的技巧和步骤

　　

　　“接近客户的三十秒，决定了销售的成败”这是成功销售人共同的体验，接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。”

　　1、明确您的主题

　　每次接近客户有不同的主题，例如主题是想和未曾碰过面的潜在客户约时间见面，或想约客户参观演示。

　　2、选择接近客户的方式

　　接近客户有三种方式——电话、直接拜访、信函。

　　3、什么是接近话语

　　专业销售技巧中，对于初次面对客户时的话语，成为接近话语。

　　接近话语的步骤如下：

　　步骤1：称呼对方的名

　　叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。

　　步骤2：自我介绍

　　清晰地说出自己的名字和企业名称。

　　步骤3：感谢对方的接见

　　诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。

　　步骤4：寒喧

　　根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或能配合客户的状况，选一些对方能容易谈论及感兴趣的话题。

　　步骤5：表达拜访的理由

　　以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉您的专业及可信赖。

　　步骤6：讲赞美及询问

　　每一个人都希望被赞美，可在赞美后，接着询问的方式，引导客户的注意、兴趣及需求。