销售人员测试题：45条电话销售技巧测试题

销售人员测试题，电话销售人员回答下列问题，能反映出使用电话进行销售的情况。

销售准备

1．我记录电话谈话的内容 经常 有时 从不 2．在我打电话前，我需要的所有资料都备齐在手边 经常 有时 从不 3．如果可能，我会立刻回复电话 经常 有时 从不 4．我的笔、纸和工作日记都在手边 经常 有时 从不 5．我在对方最有可能有空时打电话 经常 有时 从不 6．我通过第一次电话搜集所有信息，避免了不必要  的回电 经常   有时   从不   7．如果某个电话需要很长时间或者问题较复杂，我  会事先和对方约好时间 经常   有时   从不   8．打电话之前我会做充分的准备工作 经常 有时 从不

销售风格

9．我在与客户通话时总是微微笑着 经常 有时 从不 10.在回答对方问题前，我总是稍顿一下，准备好要     回答时再说话 经常   有时   从不   11.在我讲电话时，从来不会被其他事情分散注意力 经常 有时 从不 12.我从不同时讲两个电话 经常 有时 从不

13.挂机前我会与对方确认，是否还有事情，并让对     方先挂机 经常   有时

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