电话销售

销售人在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。自己在和客户谈话时，应该禁忌以下“七嘴”。 1．在和客户交谈之中禁忌闭嘴...

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另外，把销售人员说成是“专业人员”也是一个技巧。 当今社会，有很多人都有这种概念，那就是：销售=推销，不想要的东西强买强卖。“请您听一下销售人员的介绍。”这样说的话，不仅得不到厌恶销售的客户的约见，而...

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　　(一)重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下...

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　　电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事。...

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　　电话销售人员都知道，打电话给客户很容易遭到拒绝，那么电话销售遭拒绝如何应对呢？遭到拒绝很大一部分情景是客户说“我现在很忙”。　打电话过去，客户都有可能在客观事实上处于不方便接听销售电话的阶段...

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销售是最容易自我突破，快速成长的职业，同时也是最具挑战性的职业。所以销售人更应该持续地学习并不断提升自己的能力。储备知识、培养素质、积累人脉、把握机会是销售人必备的一些基础工作，更为重要的是要培养将...

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20条销售测试题：测一测你的销售能力

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　　1、目标客户找得不准　随便找到一个电话，事先并没有对对方进行分析，便盲目地介绍自己公司的产品。这无异于瞎猫抓老鼠，能碰到一个客户，那真是走牛屎运了。　2、业务不熟练　有的电话销售人员好不容...

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问题 分数 1．即使对方问了一个很难的问题，我也会帮助他的 2．即使工作有很大压力，我接电话时也总是保持冷静 3．我算是个有耐心的人．...

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　在电话里谈判是长有的事情，如果一味着按照自己的谈判思路，很有可能会损坏与客户之间的关系，更有可能的是交易失败或是一锤子买卖，谈判开始设计的思路是非常的必要，但这种设计一般是站在自己的立场上考虑问...

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1.电话销售经典开场白，请求帮忙法 一般情况下，在剐开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人会有100%的机会与接线人继续交谈。如： 电话销售人：“您好，李经理，我是xxx公司的xxx，有件事情...

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　　当客户问你是如何知道他电话号码的时候，其实最简单的应对方式就是当做没听到。这样有二种结局，一种是客户对你的产品不感兴趣，既然连产品都不感兴趣，那么客户也不会继续问你是如何知道他电话号码的了，另...

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　电话营销是目前最常用的销售方式。销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通，了解电话营销技巧与电话营销方法是很重要的，当我们打电话给某单位，若一接...

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　三峡晚报讯 （通讯员谭勇）近日，宜昌市房产管理局陆续接到市民投诉，反映宜昌一些房地产开发企业或是受委托的中介机构电话推销房产，严重影响市民正常生活。随后，市房管局经过查实，发现金都批发市场二期销...

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　　我们建议的答案是：第三声。　铃响第一声：看来电显示，是谁打来的，迅速调动所有关于这个客户的记忆细胞，进入到与客户面对面的场景画面中。　铃响第二声：酝酿情绪，快速将自己推进到积极正面的情绪中...

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　　电话销售可不是拿起电话聊天就算，既然这通电话的目的是约访，当然要有一些电话销售技巧来帮助你更快上手。　技巧一　让自己处于微笑状态,微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变...

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接下来，第二次沟通——送出资料。俗话说：百闻不如一见。下面就要进行“视觉”的沟通了。 接到突如其来的电话，只听到声音，谨慎派的人肯定会想：只有这样对方是个什么公司啊、到底是什么人啊。所以，我...

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怎样做好电话销售?在面对面地交流时，身体语言至少可以对对方产生相当大的一部分影响力，以增强讲话的效果。但在电话销售中，由于不是跟客户面对面地来进行交流，彼此都看不到对方，通常用身体语言无法影响到对方。...

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　电话销售是一个什么过程？有人说是一个说服的过程；有人说是一个介绍的过程；有人说是一个服务的过程；也有人说是一个让对方接受的过程…… 这些都没有错，有的强调结果，有的强调态度，有的强调主动性，我认为...

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　　技巧一　让自己处于微笑状态,微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。　技巧二　音量与速度要协调人与人见...

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　销售员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是销售员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。1，金钱几乎所有的人都对钱感兴...

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　　销售人员打电话时要注意倾听，以下是注意事项：　不要打断对方。经常有电话销售人员在客户表达自己观点的时候，显得有些急不可耐，急于讲出自己心中所想的，往往打断客户。打断客户一方面会让客户的感情受...

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　不知是哪个最伟大的推销员说过：“推销始于拒绝。”而电话销售技巧中最见功夫的是在电话一开始应对客户拒绝，对于客户的拒绝，不能用硬的，只能象太极高手那样，用“粘”劲、用“缠”劲，化解他的拒绝，争取说...

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　我们知道，由于工业产品每一笔项目涉及的数额都很大，所以大客户要求降价是经常地事，常常会贯穿在购买的每一个环节。因此，降价时销售人员很头疼又不得不处理好的一个问题。那么，既然不得不降价，每一个环节...

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相对而言，电话销售是一种成本较低的销售方式，但如果当时在电话中销售人没有给客户留下深刻的印象，客户就不会主动与销售人联系，以至于造成销售机会的丧失。 所以，有必要探讨除了电话以外，还可以用哪些方法...

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如何做好电话销售 克服恐惧心理，积极调整心态的方法

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　　1、重要的第一声　当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心 里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中 只要稍微注意一下自己的行为就会给对方...

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1．当你给同事传达一个消息时，你怎样描述你的可信赖程度 A．我是一个细心的人，我立刻就会去传达消息，这是我的 原则 B．如果我忙的话，偶尔我可能会忘记 C．我经常忘记 2．当你给同事传达消息时，你的表现...

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如果在电话销售中，销售人能适当的表达对对方的赞赏，往往对销售人的戒备心理会有所放松，有利于电话销售人顺利的进行电话销售工作，如下面这个实例。 南京某床上用品有限公司广告部的业务主管王先生，在上任...

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作为一名电话销售人，虽然你主要的工作是销售产品，维持 老客户，开发新客户。但有时你也许会遇到这样的情况，有的客 户在买产品’J时候很爽快，但是拿到了产品后，就拒绝付款，或 拖延付款时间，那么如果遇到这样...

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　　电话销售技巧第1要点：电话目的明确　我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打...

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客户投诉处理: 客户异议的产生，有很多原因，但归纳起来也不过是来自主观和客观两个方面，具体表现在： 1．尊重客户的主观意识和习惯 由于电话销售人通常的服务对象是个独立的能动的主体，他有自己的见解和情感，...

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　　1、首先说话的语气：不论是前台还是负责人本人接到的电话，都必须平和。谁都没有欠你的，如果语气不好是没有人愿意和你交流的。　2、其次第一句话：请不要问老板在吗?老板是公司的负责人，但是老板请回来做...

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