电器公司质量管理体系管理职责

    电器公司质量管理体系管理职责提要：应采取培训、会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对本企业的重要性

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    电器公司质量管理体系管理职责

    1目的

    规定本企业总经理应承诺和实施的活动。

    2范围

    适用于本企业总经理为建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。

    3程序概要

    3．1管理承诺

    总经理通过以下的活动对其建立和改进质量管理体系的承诺提供证据：

    3．1．1向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性

    a.) 树立质量意识，清楚了解让顾客满意是最基本的要求；

    b.) 应清楚了解产品质量与本企业每一个成员对质量的认识紧密相关；

    c.) 应采取培训、会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对本企业的重要性；并能经常持续地加强员工对质量的意识，使他们积极参加与提高质量有关的活动。

    3．1．2负责制定和批准本企业的质量方针和质量目标，参见《质量方针》和《管理策划控制程序》。

    3．1．3应按策划的时间间隔主持管理评审，执行《管理评审控制程序》。

    3．1．4应确保本企业质量管理体系运作能获得必要的资源，执行《资源管理》的规定。

    3．2以顾客为关注焦点

    本企业的成功取决于理解并满足顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。总经理应以实现顾客满意为目标，为此应做到：

    3．2．1确定顾客的需求和期望

    通过市场调研、预测，或与顾客的直接接触来实现，执行《与顾客有关的过程控制程序》。

    3．2．2将顾客的需求和期望转化为要求

    这些要求包括对产品的要求，过程要求和质量管理体系要求等，只有完全满足顾客需求和期望时，顾客才能满意。

    3．2．3使转化成的要求得到满足

    a.)本企业必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定；

    b.)顾客的期望和需求、法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间而修订，因此组织转化的要求及已建立的质量管理体系也应随之更新，执行《管理评审控制程序》和《文件控制程序》的规定。

    3．3为实现上述要求，本章编制下列文件：

    标题               ISO 9001：2008对照条款

    5．1质量方针     5.3

    5．2管理策划控制程序    5.4.1、5.4.2

    5．3职责和权限   5.5.1、5.5.2、5.5.3

    5．4管理评审控制程序  5.6

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