酒店前厅部副经理岗位职责

    酒店前厅部副经理岗位职责提要：直接参与所负责部门每天的日常接待工作。直接督导总台及各部门主管工作，深入了解员工事务、服务态度及工作质量，及时向前厅部经理汇报，解决各种工作问题。

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    酒店前厅部副经理岗位职责

    一、层级关系

    直接上级：前厅部经理

    直接下级：接待部主管、商务主管、礼宾部主管、大堂副理、宾客关系主任

    二、任职要求

    1、自然条件：男24-45岁，女24-45岁；身高：男1.75米以上，女1.62米以上。

    2、文化程度：大学本科毕业或同等学历以上，酒店管理相关专业。

    3、工作经验：曾在同档星级酒店前厅部任经理职务，熟悉前厅部运作及管理程序。

    4、语言能力：流利国语、较强的英语口语表达能力。

    三、岗位职责

    1、直接参与所负责部门每天的日常接待工作。

    2、直接督导总台及各部门主管工作，深入了解员工事务、服务态度及工作质量，及时向前厅部经理汇报，解决各种工作问题。

    3、负责培训所负责分部员工的业务技能、服务标准、礼仪规范、外语等。

    4、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有理，服务周到。

    5、掌握当天客情及预订情况。

    6、制定本部门的物资设备供应计划。

    7、参加主管例会，了解员工的思想状况。

    8、检查、负责本部门的安全、防火工作。

    9、完成上级交办的其他任务。

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