恒大地产集团营销短信管理规范
时间：02-01 17:45:25 浏览：6857次来源：http://www.fangchanshe.com 房地产策划
2.数据的投放与使用
(1)短信投放前，营销部须会同代理公司分析项目潜在客户，制定出相对精确合理的短信投放排期(短信内容、排期、投放项目、发送单位(发送方式)、投放数量、数据库情况)，并报领导审批(营销部负责人→地区公司主管领导)。
(2)短信投放前一天，短信负责人应按照短信排期从数据总库中提取相应数量的号码资源，利用号码魔方滤除红、黑名单，消除重号，并拆分成数量为5000或10000的数据小包编号备用。
(3)如使用短信公司数据，短信投放前一天，短信负责人应知会短信公司我方投放数据，以避免双方数据重复造成的浪费。同时，短信负责人须提前到短信发送现场，监督短信公司按照我司挑选的手机号码资源进行打包、分类，并在该过程中随机抽查号码真实性。
(4)短信投放前，短信负责人须将意向客户数据(即每周来电来访号码)滤出，通过移动ADC平台或MAS通道对该批数据进行投放。
(5)短信公司发送过程中，现场检测人员要对当日发送的手机号码按万分之一比例进行抽查，对抽查号码进行电访，统计投放数据库中的死号、空号、异地号等无效号码，并将无效号码的抽查比率作为最后结款的重要考核标准。
3.关于近期数据投放
(1)根据近期短信投放的特点，为确保短信发送工作的精细化，各地须根据项目对目标客户进行细分及数据筛选，保证目标客户在一周内陆续收到内容为同一项目不同案名的短信;同时，应保证两周内目标客户数据不重复收到同一个案名的短信，以避免重复投放。
(2)具体投放方式为：以周为时间段，以数据包为投放单位。对总数据包进行编号，例如总数据包为1-64号，则第一周投放1-8号，第二周投放9-16号，以此类推。这样可以保证每周每个项目投放8个数据包，分别对项目的三个案名进行投放。
(以长沙恒大华府为例，每周提前挑选数据40万，拆分编号为8个数据包，分6天轮流投放。其中周二至周四、周日每天每个案名5万，周五、周六每个案名10万。每个数据包一周内将分别使用于项目的三个案名，即每周每项目案名投放40万，每周项目投放短信总量为120万。)
长沙恒大华府短信排期表
3、数据包有效性检测
为检验短信发送数据包的准确性及有效性，营销部负责在拆分数据包时将短信监测人员的手机号码作为监测号码一次性分别埋在不同的数据包内，同时对检测号码的短信接收情况进行登记、汇总。
例如：监测人员甲、乙号码埋入长沙恒大华府目标客户数据包1，监测人员丙、丁号码埋入数据包3中，则监测人员甲、乙将于周二、周四、周六分别收到内容为案名A、案名C、案名B的短信，监测人员丙、丁将于周二、周五、周六分别收到内容为案名C、案名A、案名B的短信，即每人每周收到三条不同短信。以此类推。
4、短信发送效果统计及分析
营销部须安排2人负责短信投放后的汇总工作，1人负责分析统计及填写《项目短信发送及效果分析表》，另1人负责统计并填写《监测号码验证报告(周统计表)》。统计分析过程中如遇异常情况，务必及时向营销部负责人汇报。
三、短信广告发送及监控管理办法(通道)
短信监控为公司各部门的工作职责之一，由各地公司行政人事部统一安排。
1.短信广告发送前期准备工作
(1)每月最后一天，各部门按要求上报下月监控人员名单，行政人事部负责统一协调安排，以周为单位进行编组。
(2)鉴于短信发送时间固定在周二到周日，各地区公司每周应成立6-12个短信监控小组，每组由3人组成，1名组长，2名组员。上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页
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