恒大地产集团营销短信管理规范
时间：02-01 17:45:25 浏览：6857次来源：http://www.fangchanshe.com 房地产策划
恒大地产集团营销短信管理规范提要：短信投放前，营销部须会同代理公司分析项目潜在客户，制定出相对精确合理的短信投放排期(短信内容、排期、投放项目、发送单位(发送方式)
恒大地产集团营销短信管理规范
一、短信合同签订与审批
为加强和规范各地区公司短信广告合同签订与审批制度，充分维护短信广告的投放效果，确保集团2009年销售目标顺利完成，经集团公司研究决定，特制定《恒大地产集团短信广告合同签订与审批管理办法》，具体有关事项通知如下：
1.合作单位
(1)各地区公司要根据在售项目的数量、当地城市人口、投放需求等相应条件签定2家以上的短信公司作为长期合作公司，同时预留3家以上短信公司作为备选单位。
(2)为确保通道的稳定性和合法性，我方所选择短信公司，必须是移动、联通、电信三大运营商正式授权委托的一级代理商。短信公司必须要与三大运营商之一直接签订一手代理协议。
(3)为保证短信投放方式的多样性，我方原则上不再签订卡发方式的短信公司。
(4)为保证满足我方能长期有效进行短信投放，短信公司必须具备充足有效的号码数据库，同时拥有长期更新号码资源的渠道能力。
(5)短信发送地点尽量设在项目所在地城市，短信投放通道尽量是本省的通道，以方便我方监控和检查。如本省无可用通道，可选用口碑较好的其他地区公司所在省份的通道代理。
2.短信合同的签订与审批
(1)短信公司的前期洽谈至最终选定全过程须由营销部、合同部、监察室三部室负责人参加，洽谈结果要及时向董事长汇报。
(2)各地营销部短信专员负责与短信公司针对合同条款进行洽谈，各地可根据当地实际情况对模版进行局部调整。所有的短信立项报告和调整后的合同模板，必须经当地合同部审核后，由地区公司董事长签字后方可执行。
(3)除短期的试发短信公司外，长期合作单位的合同签订必须将短信立项报告及合同须一同上报集团主管副总裁审批。
二、数据包管理
数据包管理是数据库营销中的重要工作。为确保短信投放的准确性、科学性、有效性，避免数据的重复使用，减少投诉与浪费，根据各地数据库总量和潜在客户数据库做好数据投放循环计划，特制定本管理办法。
1.数据库的搜集与整理
(1)各地区公司营销部必须在首次短信投放前，建立相对完善的当地城市数据库。各地区公司短信负责人可利用号码魔方4.5软件导出当地城市的全部号段，通过滤号器滤出全部实号，汇总建立项目数据库。
(2)监控人员在短信投放过程中，要有意识地搜集短信公司的数据库资源。所得数据通过号码魔方4.5滤除重号功能过滤后补充至我方数据总库。
(3)地区公司数据库应2个月更新一次，同时应敦促短信公司及时更新数据资源。
(4)营销部每天及时通过来电显示设备收集当日来电号码，每周汇总各项目销售现场的来电、来访号码，并将该数据按项目分类汇总建立项目意向客户数据库，营销品牌中心将不定期抽查该项工作落实情况。
(5)短信负责人须建立数据库红、黑名单机制，将相关政府官员、运营商高管等数据积累形成红名单，将每周现场投诉号码积累形成黑名单，每次发送之前须先将红黑名单号码过滤。
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